本报讯（记者王子瑶 通讯员彭荆平）为转变人社系统政务服务方式，提升服务质量，优化城市营商环境，6月6日，在荆州市民之家人社政务服务大厅，市人社局首场“局长坐窗口”活动正式启动。

    “改制企业下岗职工退休手续怎么办？”“机关事业单位职工以前有企业工作经历，如何办理补缴？”“灵活就业人员社保怎么买？”……当天上午，市人社局党组书记、局长裴毅以窗口人员身份入驻人社政务服务“办不成事反映窗口”，接待群众排队咨询。

    “局长坐窗口”既要现场受理窗口事项，让群众有一个简单、便捷、暖心的办事体验，又要对服务质量等情况进行调研，对群众咨询相对集中的问题及时进行研究解决。

    “人社政务服务窗口，就是要让群众便捷办事！”裴毅一边向服务对象介绍办事流程、帮助他们填写表格，一边交待工作人员不断优化服务，尽可能让服务对象少跑路、少排队。

    据介绍，6月，每月第一周、第三周的星期二上午，市人社局领导班子成员将在市民之家人社政务服务窗口坐班办件，检验办事流程，体验服务质量，听取群众意见，查找服务短板，现场解决问题，提升服务效能，进一步增强群众办事的获得感和满意度。