第006版:综合新闻

把脉问诊巧调解用心用情化积怨
——石首市城管局驻村工作队破解20多年干群矛盾的密码

    □特约记者高奇

    5月26日,石首市城管执法局驻大垸镇古长堤村工作队队长、驻村第一书记徐荣登骑着自行车,逐户走访调查,了解乡亲们近年的收入状况、就业就学情况、帮扶政策落实情况,并详细记录每一农户的困难与诉求。有村民告诉他,13组村民刘大林可是个一号“刺头”,20多年来村干部都不敢上门收缴税费,连近4年的垃圾清扫处置费也是一分未交。老徐今年56岁了,刚从领导岗位退下来,过去在乡镇担任过10年领导职务,他心中有数,凭着一颗真心,没有无法沟通的人。

    老徐来到老刘家中,与老刘话家常,问问他的兴趣爱好和生活经历。老刘端着酒杯眉飞色舞,坦言对历届村干部都了如指掌,从来没有进过他家门。老徐颇感疑惑,继续探个究竟。得知原来不知什么时候起老刘身份证的年龄突然变小了9岁,老婆的年龄也变小了7岁。20多年来,他曾数次找村干部理论,因故一直未更改成功。直到近年,他彻底失望了,农村养老保险和医保也开始不愿再缴纳。老徐略有所悟,连忙安慰老刘,并积极了解更正年龄的相关政策。

    当晚,老徐打电话咨询了老派出所长和市公安局相关负责人。第二天清早,老徐请市档案馆工作人民帮忙查第四次(1990年)人口普查册,果然老刘的年龄有误。接着老徐陪老刘到派出所领取了《申报出生日期更正审批表》,并帮他复印资料、填写好审批表。老刘第一次送审批表时,被告知还需要增添2份以上有效证据才行,老刘顿时牢骚满腹,老徐见状细心安抚,又给市档案馆写了请求帮助的信件让老刘带着,电话指导老刘查找证据。在随后两天核对第三次(1982年)、第五次(2000年)人口普查册后,老刘获得了公安部门认可的证明。老徐又帮忙联系落实好老刘的个人征信、实地调查等辅助材料。刚好10天,老刘的证明终于齐全了。老刘的养老金、计划生育奖励也都落实了。

    6月12日,老刘兴高采烈地给驻村工作队送来了锦旗,上面写着“石首城管察民情解民忧,驻村精诚办实事暖民心”。一面锦旗是一份荣誉,更是一种激励。当日,老刘兑现承诺,结清了与村里的欠款。

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