本报讯（记者刘思楫 通讯员伊志刚）“太感谢你了，给我帮了大忙。”近日，远在河南郑州的覃先生致电松滋市王家桥镇便民服务中心，向帮代办员连声道谢。

    不久前，王家桥镇便民服务中心“小松帮办”窗口接到群众来电，身在河南郑州的覃先生，正为小孩生病在医院无法正常报销结算的事着急。

    原来，覃先生的孩子是新生儿，因出生后未办理新生儿参保登记和社会保障卡，在郑州住院无法正常报销结算医疗费用，而他又无法亲自回松滋办理，不得已才拨通了“小松帮办”热线电话，联系上王家桥镇帮代办员。

    得知覃先生的情况后，帮代办员告知，如本人不方便来办理，可提供远程帮办代办服务。覃先生立即表示全权委托帮代办员帮助办理新生儿医保参保登记及社会保障卡申领业务。

    随后，帮代办员通过电话、微信等方式线上与覃先生沟通，获得办理业务的相关材料，到医保窗口为其办理好新生儿参保登记，再到人社窗口申领新生儿社会保障卡，申领完成后将社会保障卡邮寄到覃先生手中，真正实现了“群众零跑腿，我们一次办”。

    覃先生这件事只是王家桥镇帮办代办服务的一个缩影。截至目前，王家桥镇提供镇村两级帮代办服务521件，其中代办223件、帮办301件，极大方便了办事群众。今后，王家桥镇将持续强化镇村两级帮办代办工作，紧紧围绕政务服务“高效便民”理念，全力打通为民服务“最后一公里”。