本报讯（通讯员李轩 杨光）为持续打造一流政务服务环境，落实优化营商环境工作要求，推动各级领导干部到一线窗口体验办事流程，日前，市卫健委主任姜桂峰到市民之家卫健窗口、

    12345政务服务便民热线平台，对便民服务热线咨询、窗口设置、办理环节、申请材料、窗口服务等进行全过程体验，“沉浸式”感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”。

    在市民之家卫健窗口，姜桂峰详细了解公共场所卫生许可证、医师多机构备案等政务事项各环节内容，并以工作人员身份，体验办事流程。随后，他走访12345政务服务便民热线平台，切实感受热线工单受理、转办、办理、回复、回访全过程。

    本次活动采取“三查找”“三体验”“三座谈”等方式，监督指导窗口服务，主动征询服务意见，找准窗口服务工作存在的问题，研究提出改进措施。通过转换角色、变换视角，发现问题，更好地解决企业群众的“急难愁盼”。

    市卫健委还将深化“局长坐窗口走流程”活动，通过“自检自改”，推动流程再造和系统重构，切实化“痛点”、疏“堵点”、除“难点”，不断提升政务服务能力和效率，增强企业群众的获得感和满意度。