本报讯（记者 王大玲 通讯员 邱雅慧）“我们可以为贵公司提供‘一微即办’服务，您现在可以加入我们的‘红色帮办群’……”近日，得知市欣祥瑞化工有限公司要办理新项目厂房不动产登记后，市不动产中心开发区办事处工作人员立即与公司联系，为其提供“一案一群、一微即办”服务。

    今年以来，市不动产登记交易中心深入推进“红色登记帮办”利企服务，坚持将不动产登记服务下沉至项目一线，于6月初推出“一案一群、一微即办”服务模式，即针对每个项目建立一个微信群，第一时间解决服务对象对办事流程“不明白”、登记材料“不清楚”、服务环节“不方便”等问题，该中心开发区办事处严格按照要求，主动为有需求的企业提供该服务。

    “一案一群”人员，由“班子+帮办+客服+服务对象”组成，接到服务对象申请即建群，导询人员担任客服，第一时间传达登记政策，指导服务对象了解登记申请事项、所需材料和办理流程，拟定项目进度计划；帮办人员安排调度帮办工作，模块化与个性化相结合指导协助服务对象准备、整理申请材料，协调做好各流程的衔接运转，在线研判问题，及时处理；中心办事处主任统筹协调督办工作进度，对于情况比较复杂、难以解决的问题及时提交中心研究处理，接受服务对象的意见和建议。“一案一群”在完成送证上门后即任务结束。

    “截至目前，我们共为18家企业建立18个微信群，提供不动产登记相关服务。”市不动产登记交易中心开发区办事处相关负责人表示，通过该服务模式实现了线下服务无死角、线上服务不打烊，可以更好地解决企业“急难愁盼”。