本报讯（记者邓敏）公交车作为城市公共服务体系的一部分，其服务水平不仅是企业的服务意识、服务形象的体现，也是展示城市形象的重要窗口，是折射城市文明程度的一面镜子。近期，市民反映城区公交车提前下班、公交车辆少、中途不搭乘老人等现象时有发生，市公共服务质量提升领导小组办公室在了解情况后，迅速行动，现场办公督促相关部门迅速整改。

    为进一步规范公交运行秩序，提高服务质量，消除不文明服务行为，洪湖市纵驰交通运输有限公司积极作为，多方面努力，将任务一一整改落实到位。一方面，科学合理调整运力，实现精准调班，尽量做到人多时车多，人少时车少，保证广大市民的出行需求。一方面，加强公交车辆的运营管理，严格遵守公交车辆收发班时间，保证市民的出行便捷。

    为了增强整治效果，市纵驰交通运输有限公司还安排专人进行巡查，不定时对各台公交线路进行安全稽查，实行监控管理，一旦有到站不停车、拒载、服务态度不好、运营不准时、司机不文明驾驶等行为，立即按规定进行严肃处理。目前，洪湖市公交投诉率已明显降低。