本报讯（通讯员程雁　王璞）监利市医疗保障局以省营商环境先行区试点改革为契机，贯彻“以人民为中心”理念，创新便民服务系列举措，让监利市140万城乡参保群众享受到更多、更便捷、更高效的医保公共服务。

  截至7月底，办理城乡居民参保缴费11.32万件、异地就医直接结算1.72万件、省内医保转移接续389件、生育243件、慢性病申请0.71万件、优抚补助费用结算8.24万件、医疗费用手工报销结算1.2万件。

  坚持组织引领，在工作理念上体现先进性。局党组拓展机关党员干部“走流程”活动，并积极探索“监岳跨省通办”模式、荆州地区高频事项“全市通办”等改革硬措施，整体提升参保企业和群众的民生政策获得感和满意度。

  提升经办能力，在工作水平上体现先进性。持续围绕《高效办成一件事》之“办”字落地、全面优化29个事项考评标准，聚焦窗口服务团队协作、把握细节、问题处置三个能力的提升。自6月份起，市长热线、E线民生等渠道信访投诉件由月均300件下降至60件。

  构建长效机制，在工作作风上体现先进性。局党组以实际行动践行了“阳光医保”政务理念，进一步细化日常经办、管理、考核全流程评价制度，建立医保费用报销24小时到账时限考核制度。实行政务调度“二张表”（政务办件日报表、承诺件办结统计表）工作机制，督导落地“一次性告知”“容缺受理”便民服务举措。