本报讯（记者谭馨　通讯员彭银芳　王璞）“以前办理经营所需证件需要3至5天时间，现在不到1小时就能顺利办结，效率真高。”近日，监利市柏涞酒店负责人罗先生拿着刚刚办好的《公共场所卫生许可证》，难掩心中喜悦。

  今年来，监利市深入推进“告知承诺制和容缺受理”服务模式，先后出台《监利市推行告知承诺制和容缺受理服务工作实施方案》《监利市政务服务告知承诺制和容缺受理实施细则》等文件，进一步明确了事项范围、适用对象、办理流程及失信惩戒办法，并编制政务服务事项承诺书、告知书、终止办理通知单，对“告知承诺制和容缺受理”实行标准化管理。

  该模式实施后，申请人在主要材料齐全、次要材料缺失的情况下，提出申请并作出承诺，审批部门可予以先行受理。申请人可通过现场提交、邮寄、网上办等多种渠道补齐材料，避免因“资料不齐不受理”而产生多跑腿、来回跑、时间长等问题，极大缩短了整体审批时限。该模式不仅打破了“申请材料齐全且符合法定形式再受理”的传统，也为“一次办”开辟出一条“绿色通道”。

  截至9月，监利市已梳理出可容缺受理事项123项、告知承诺事项24项，共办理告知承诺和容缺受理事项2.2万件，与改革前相比，95%的事项实现即来即办，审批时间减少90%以上，申请材料减少53%以上。

  据介绍，监利市将进一步扩展事项服务清单，依托信用信息平台，全面推进“信易+政务服务”模式，切实优化服务流程，提升群众办事体验。