本报讯（记者王大玲　通讯员秦天）为有效满足老年人个性化、多层次的办事需求，近日，荆州经开区政务服务中心完善服务机制，精心打造“四办”适老政务服务模式，为老年人提供更贴心、更便捷的服务，全面提升政务服务效率和服务水平。

  主动“引导办”：老年人进入政务服务中心大厅后，帮代办人员将主动为其提供引导咨询、资料填报、政策解答、取号等温情服务；全程“协同办”：凡70岁及以上老年人前来办事，帮代办人员将全程陪同，帮助其填写表格、复印打印相关资料，协助其办理业务；专业“代理办”：80岁及以上老年人或行动不便的老年人，说明办理事项名称后，帮代办人员将全程帮其代办业务；特殊群体“上门办”：因身体原因出门办事不便的老年人，特别是高龄、空巢、失能等重点老年群体，及残疾人等特殊群体，拨打电话预约后，经开区政务服务中心帮代办将上门为其办理业务。

  “只有把服务做到老年人的心坎上，老年人的办事难题才能得到解决。”经开区政务服务中心有关负责人介绍，为切实解决老年人办事过程中存在的视力不好、行动不便、办事流程不熟悉、不会线上操作等困难，大厅还专门摆放了简单易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，并配备老花镜、放大镜、助听器、轮椅、医药箱等设施设备，提升老年人办事体验。