本报讯（通讯员李聪李群）今年来，监利市人社局创新“定制仲裁”服务模式，按标准定制仲裁事项、量企定制法律服务、按需定制庭审方式，为企业用工风险定制防控策略，大力倡导仲裁个性化定制，充分满足当事人多样化、个性化需求，持续做优“23℃人社服务”。

  以服务对象现实需求为导向定制仲裁事项。建标准院、开标准庭、办标准案，全面加强仲裁标准化建设，满足案件当事人个性化、体验式服务需求，为案件当事人提供全方位的功能服务。全面推进劳动维权一站式服务，实行劳动争议“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

  以企业经营状况为导向定制法律服务。以工业企业和中小微企业为重点，建立人社与企业常态化交流机制。将企业当做“出题人”，人社部门当做“答题人”，让企业“提需求、出试卷、列清单”，根据企业个性化需求，差异化提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑等“一对一”企业用工法律服务，全力打造“人社+就业”优质服务品牌。

  以当事人维权事项为导向定制庭审方式。开设流动仲裁庭，创新“3+N”庭审点单服务模式。“3”即将开庭时间、开庭地点、开庭人员等服务事项列成“清单”，通过仲裁员信息公示、流动仲裁等形式，实现庭审时间、地点、仲裁员由案件当事人选择确定；“N”即是否公开开庭、公益职工维权律师、文书送达方式等由当事人根据需求选择确定。

  以企业用工风险预警为导向，定制防控策略。坚持关口前移、重心下沉，变“等案上门”为“主动出击”，推行提前介入指导机制，主动深入基层指导帮助企业建立健全职企沟通对话机制，指导企业完善劳动争议内部协商制度和协商程序，有效防范和应对企业用工风险隐患。

  截至目前，监利市人社局开设乡镇流动仲裁庭4个，受理流动仲裁庭方式开庭案件25件，根据企业需求，走进企业开展政策法规宣传15次，下一步，监利市人社局将不断丰富劳动仲裁定制服务内容，不断提升市场主体对仲裁工作的满意度。