□　见习记者　周安一

  沙市区解放街道九曲桥社区有居民5558户10129人，管辖区域与荆州区交界，出租房屋和流动人口多，人员情况复杂，管理难度大。作为社区政法专干、网格组长，每日“走街串巷”是代娜的“必修课”，几年间，她的“铁脚板”走遍了社区各个角落。

  “二楼装修给我们一楼带来了很大的安全隐患，这样搞下去不行！”刚做完消防安全排查的代娜，又迎来了一名情绪激动的小区住户。

  一杯热茶过后，代娜弄清了事情的前因后果。嘉富丽苑18栋外围2楼门面装修，搭建了20余米长、50公分宽的脚手架，楼下10户门店认为施工不仅影响生意，而且存在安全隐患。

  代娜与同事立刻赶赴现场，详细查看施工方的手续备案情况，了解施工方案及进度，督促楼上施工方在施工过程中对楼下商户房顶损伤进行更换和修复。经过多次沟通协商，施工方在顺利完成施工的同时减少了对商户的影响，增进了邻里和谐。

  今年上半年，代娜和同事共接待群众来访60余次，受理回复公众诉求80余件，摸排各类矛盾纠纷36起，成功化解35起，化解率97.22%，最大限度把矛盾化解在萌芽状态、化解在社区网格。

  调解纠纷、安全巡查、扶危济困……千头万绪的工作背后，考验的是网格员的综合业务能力，为提高“智能化、精细化”服务水平，空闲时间，代娜认真学习钻研综治信息平台，力争有事快办、有问快答，给居民提供更高效、贴心的服务。去年下半年，社区利用“荆格微服”微信平台发布各类通知、接龙、表格50余份，利用二维码摸排信息500余条，极大提高了工作效率。

  自担任网格员以来，代娜始终牢记职责使命，用脚步丈量心与心的距离，将为民服务的“触角”延伸至网格每个角落，为平安荆州建设贡献着自己的力量。