□　见习记者　万雨晴

  “你们那有一位患者精神状况不太稳定，需要特别留意一下。”

  “好的，我们马上来处理。”

  今年9月，石首市精神卫生中心精神卫生防治科科长张琴接到荆州市精神卫生中心电话，得知辖区内有患者存在安全隐患。随后，张琴立即组织排查，及时安抚患者情绪，避免安全事故发生。

  精神障碍患者突发应急事件，张琴在工作中时常会遇到。如今，她主要负责石首市辖区内严重精神障碍患者网络管理、信息流转工作，共管理2885名严重精神障碍患者。

  了解患者信息，针对精神障碍患者进行全覆盖排查，开展在册患者医疗随访工作，对于精神卫生防治工作尤为重要。

  在日常工作中，张琴始终以患者为中心，尽职尽责，针对严重精神障碍患者信息管理，以电话形式对患者进行随访或到家面访，并将患者信息及时反馈给属地，叮嘱镇村干部落实监护责任，预防精神障碍患者肇事肇祸事件发生。

  与严重精神障碍患者沟通并非易事，为此，张琴刻苦钻研，不断提高自身专业水平，掌握一套极具针对性、系统性的随访经验和沟通技巧。她还深入基层，对乡村医生、公卫人员开展严重精神障碍患者社区随访与沟通技巧培训，积极推动辖区精神卫生人才队伍建设。

  近年来，为有效破解严重精神障碍患者社会管理难题，石首市推出“六联工作法”，即联合排查、联合评级、联合防控、联合救治、联合保障、联合考评，进一步加强精神障碍患者的服务管理，营造安定和谐的社会环境。

  张琴积极落实响应“六联工作法”，带领石首市精神卫生中心卫生防治科与政法部门形成联合管控机制，对3至5级易肇事肇祸患者入院做到“应收尽收、应治尽治”，出院实行报备、审批机制，进一步规范严重精神障碍患者管理。

  目前，石首市2885名在管严重精神障碍患者均建立了健康档案及随访工作台账，实行一人一档，切实做到底数清、情况明，为群众营造了安全稳定的社会环境，群众安全感、幸福感、获得感明显提升。