舒畅微笑热情地服务办证市民。

  □　记者　张明金　通讯员　张琦

  【人物简介】

  舒畅，39岁，2006年9月参加公安工作，现任荆州区公安分局治安管理大队户政中队中队长，曾荣立个人二等功一次、个人三等功三次，先后荣获“荆州市第七次全国人口普查先进个人”“荆州市公安局文明服务先锋”等荣誉称号。

  她用微笑面对每一位前来办事的群众，用真诚换真心、匠心换技能、爱民解民忧。一方窗口，见证了她的青葱岁月，更铭刻了她履职奉献、精益求精的点滴奋斗印记。她就是荆州区公安分局治安管理大队户政中队中队长舒畅。

  “业务和树一样，要想长出茂密的枝叶，就得把根扎深扎实。”尽管户籍窗口事务繁杂，但舒畅甘之如饴，用女性特有的细心、贴心、耐心换取群众的省心、舒心、开心。

  她将公安便民利民举措和推广二维码印制在“文件袋”上、雨伞上、帆布袋上，开展“企业直通车”“爱老敬老警民同行”“情系乡亲　户籍有约”等实践行动，落实推广“跨省通办”“一窗通办”“一事联办”“掌上办”“马上办”等惠民措施，为特殊困难群体定制专员引导、全程陪办、绿色通道等专属服务，真正将服务做到群众心坎上，确保政务服务“速度”与“温度”并行。

  “热情方便、服务满分。”2021年，小樊大学毕业后在我市一家单位上班，想把户口迁入荆州。舒畅指导小樊登录“湖北政务服务网”，通过毕业生落户“一件事”，短短15分钟就完成表格填写和资料上传，次日便制作好居民户口簿。看似平凡“小事”的背后，是舒畅成千上万次业务办理的经验累积。

  舒畅将“新时代枫桥经验”学习转化为公安工作战力，争取投入“身份证智慧碎证机”“临时身份证制证机”“身份证自助拍照申请发证一体机”，让政务服务与“信息化、数字化、智能化”接轨。2020年，她带领户籍窗口在全市率先开展新生儿落户“一事联办”试点工作，已为2300个家庭提供优质服务。2023年7月，又率先在全市开展毕业生落户“一件事”试点工作，提升高校毕业生办事的便利度、认可度和满意度。

  熟悉舒畅的人都知道，她还是荆州公安游泳项目“夺金王”，达到国家二级运动员水平。在2014年举行的第四届湖北省运动会上，她作为一名毕业于湖北警官学院的业余选手，在公安游泳救生比赛中斩获5金2银；2016年她代表湖北公安参加全国公安系统游泳救生比赛，斩获1银；在2018年、2023年的湖北省公安系统游泳救生比赛中，她继续再创佳绩。

  17年从警生涯，舒畅将最美的青春奉献给公安事业，用柔情担当书写巾帼情怀，用衷心赤诚彰显党员本色。