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红房子小区大门通道窄小,200余辆摩托车、自行车停放在大门和门栋通道,业主出行困难,也堵住了安全通道。陈尚顺制订“小区禁摩,还路于民”规章制度,开展“十日攻坚”行动,“红色管家”劝导居民将车辆停入车库,车辆乱停乱放乱充电现象很快得到改善。
北湖路社区硚房康城小区原物业公司工作不到位,小区业主、物业公司之间矛盾纠纷逐渐凸显,业主投诉上访多,最终物业公司退场,业委会辞职。如何改变这一现状? 党建引领下,小区建立居民委员会、业主委员会、物业服务企业三方协商共建联动机制,推动小区党支部、业委会、监委会、物业“交叉任职、分工协作、互相监督”。三方代表不定期召开会议,讨论解决业主反映的各类诉求,让物业稳得住、留得住。
沙市区紧紧依靠基层党组织,动员一切可以动员的力量,深度整合各方资源参与物业矛盾纠纷化解;坚持“月督办、月通报、年奖补”,实现全区415个住宅小区“红色物业”建设督办全覆盖;结合群众反映的突出问题,扎实开展物业领域收费不透明专项整治,办结问题线索630条,倒逼物业提升服务水平。
三型服务
打造示范样板
物业服务,事关居民安居乐业。
沙市区结合各小区实际,探索“培育优质市场型”“规范居民自治型”“创新低偿公益型”三种住宅小区物业服务,分类打造示范样板——
基础条件较好、已引进专业化物业服务的193个小区,通过荣誉表彰、以奖代补等措施综合施策,积极创建“红色物业”。
暂不具备引进物业企业条件、居民自管意愿较强的212个老旧小区,探索实施楼院合体、组织合力、服务合心“三合”模式。
对于分布散、基础弱、未封闭,市场型物业服务“接不了”、自治型物业服务“兜不住”的老旧小区,每年投入1000万元对环卫保洁服务实行统一发包,确保老旧小区基础物业不缺失。截至目前,低偿公益性物业服务已惠及居民10800余户。
通过样板示范,大家充分认识到,只要党建引领,坚持共建共治共享,不管哪一种类型小区,都能走出一条群众满意的物业管理之路。
三项机制
彰显“红色服务力”
党建触角延伸到基层神经末梢,沙市花园小区成为“红色物业”建设典型案例在全区推广;硚房康城、护城河畔等物业管理小区服务群众“最后一公里”;胜利花园、红房子小区等老旧小区成立红色业委会,居民自治共筑幸福家园……沙市区健全“三项机制”,让服务“红”起来、民心“暖”起来。
“党建+共建”。建立107个业委会党支部、53个物业服务企业党支部,146家单位、8448名党员干部纷纷走进共建、居住小区参与社区治理。
“自治+共治”。在全市率先成立小区业主监督委员会,创新开展小区业主委员会与业主监督委员会同步选举,有效破解业委会成员履职监督难题;深化“居民说事”,开展社区党组织领导下的居委会、业委会、监委会、物业服务企业等“多方联动”服务,推动小区要事联议、矛盾联处、事务联办、服务联评。
“一楼两长+红色管家”。成立小区功能型党组织416个,选派1862名骨干党员担任楼(门)栋党小组组长,公开招募5266名楼(栋)长,实现楼(门)栋全覆盖;依托379个“红色驿站”开展“三单”服务,动员下沉党员干部、退休党员、社区志愿者等力量担任“红色管家”,示范带动11.9万名群众参与社区服务治理。
党建力量沉下去,基层治理活起来。沙市区深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动,全力建强“红色物业”小支点,全面撬动“城市之治”大格局,用责任和担当奋力书写沙市精彩。