本报讯（通讯员詹港）近日，一位满头大汗的客户吃力地抱着一个大箱子，来到农行监利容城分理处柜台询问柜面客户经理能否办理零币存总业务。

  原来，该客户在学校周边经营便利店，平日生意繁忙，积攒下了大量零币、残损币。由于大部分零币都有不同程度的破损和霉变，清理需要耗费很长的时间。为了不影响其他柜台正常办理业务，该分理处为客户开通绿色通道，安排专人专柜进行清点。经过近一个小时的努力，三万八千余元零破币被清理好并存入客户银行账户。该客户连连道谢，并拨打了客服热线对农行工作人员热心的服务态度及高效的办事效率提出表扬。

  农行荆州分行始终坚守“金融为民”的责任与担当，深入践行“我为群众办实事”实践活动，用一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，做好做实硬币兑换工作。特别是近年来，该行以“环境升温、品牌升温、服务生完”为重点，打造“农情暖域”服务品牌，全面提升网点服务温度和客户体验，不断践行金融为民的责任与担当。