□　记者　周蓉　陈丹　通讯员　王培露　廖瑞华

  “住了十几年的小区大变样，楼道从未如此干净过。”近日，在沙市区解放街道绿化村社区绿苑星城小区，业主陈畅感慨道：“有了红色物业，生活真好！”

  绿苑星城小区建于2009年，是沙市区首批有物业的封闭式管理小区。2022年，因原物业公司与小区业主之间矛盾重重，导致物业公司退场，小区工作停滞不前。乱象的改变，始于红色物业的成立。沙市区住建局物业服务中心认真谋划推进小区业主委员会成立，绿化村社区党委充分发挥党建纽带作用，积极探索“五事五题”工作法，通过撬动红色物业“小支点”，推出党建引领下的物业公司、业主委员会、业主多方共建共治共享的标准化工作体系，促进社区治理成效“大提升”。

  听群众说事，收集问题。小区党支部成立后，从小区居民最关心的事情着手，破解治理难点，提升服务品质。在小区设立知心绿化村议事亭；组织党员、楼栋长入户走访，了解民情民意，听取意见建议；通过业主微信群、楼栋长微信群等收集整理居民身边的“烦心事”“愁盼事”，畅通民情民意反馈渠道。

  帮群众理事，梳理问题。在小区党组织的带领下，业主委员会定期召开民主议事协商会，将收集的问题清单进行分类、梳理、汇总，并将问题归类，针对协商议题能不能办、由谁办指明具体方向。

  邀群众议事，商议问题。建立“三议三联三公开”“社区+小区+楼栋”三级议事协商平台等工作运行机制，使居民从“旁观者”变成“参与者”。在小区党组织牵头下，邀请物业负责人、业主委员会成员、居民等各方代表，采取居民议事、民主恳谈等方式，对小区内的热点、难点问题，由业主（代表）大会决议，形成有事大家共商的良好局面。

  为群众办事，解决问题。社区在业主委员会组建、选举、换届和日常工作中发挥主导作用，支持和保证了业委会依法依规行使职权，维护了业主合法权益；建立居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”协调机制，做到区域共建、资源共享、难事共办，解决小区消防通道不畅、楼道地面破损等长期困扰居民事项10余起。

  向群众晒事，评议问题。社区对议事协商事件建立卷宗档案，实行决议内容公开、实施过程公开、实施结果公开；举办居民代表反馈会议，广泛倾听居民对落实工作的效率、成效、满意度的反馈，做到公正透明。