□　记者　刘娟　通讯员　刘璇

  为了提升纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度，荆州经开区税务局坚持“税费并重、管服并举”，持续提升服务能力，拓宽缴费渠道，优化缴费流程，切实把企业群众的“烦心事”办成“暖心事”。

  近日，某企业办税人蒋女士焦急地来到荆州经开区税务局智慧办税服务厅寻求帮助。原来，蒋女士所在企业要申报土地出让金，在电子税务局没找到分期缴纳选项。得知蒋女士的“烦心事”，税务工作人员立即引导她来到“没办成、我来帮”服务专窗，通过人工辅办为其办理分期缴纳业务，“在公司我忙了大半天，在这里5分钟就办完了。真是太谢谢你们了!”

  企业群众的事，就是部门的“份内事”。日前，市民邓女士来到荆州经开区办税服务厅咨询居民医保缴费事项，“我要缴2024年的居民医保，可是楚税通上一直交不进去。”面对着急的邓女士，税务工作人员耐心答疑解惑，告知其携带身份证前往医保局开通相应权限后，才能在楚税通上缴费，并叮嘱邓女士注意缴费时间。