本报讯（通讯员张永东）“真是太谢谢你们了！　从申请到放款不到一个星期，就解了我们全家的难，圆了我们几代人的安居梦！”5月6日上午，在农行荆州直属支行个人贷款中心，市民彭女士紧紧握着客户经理杨俊的手，连连致谢。

  近年来，农行荆州直属支行积极响应为民办实事号召，主动与市政府有关部门协调，与房地产开发商联系，全力为广大居民提供安全、便捷、高效的住房按揭贷款服务。截至目前，该行已累计投放住房按揭贷款60亿元，圆了1.25万户居民安居梦，受到社会各界一致好评。

  该行党委多次召开会议，把发放住房按揭贷款作为为民办实事的具体行动，研究出台中长期服务规划，成立直属支行住房按揭营销服务领导小组，负责该项工作的指导、检查和考核，为发放住房按揭贷款提供了坚强的组织保障。

  同时，主动上门与辖区多家房地产开发公司沟通，了解企业相关金融需求，在双方达成高度一致的前提下，签订《一手房按揭贷款协议》，明确双方的权利和责任义务，为双方合作奠定了坚实基础。

  此外，该行研究出台《直属支行住房按揭营销服务方案》，进一步明确营销指导思想、工作目标、营销原则、营销措施和考评办法，明确分工，各负其责。该行房贷部门客户经理分为二块，一块负责营销签单，一块负责办证维护，做到分工负责、相互配合。只要有客户需求，客户经理均第一时间上门，最大限度方便房贷客户。

  该行相关负责人表示，今后将秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，一如既往地为广大居民提供包括住房按揭在内的一揽子金融服务，为建设区域性中心城市贡献农行智慧和力量。