□　刘力

  今年“五一”期间，一条关于荆州博物馆排起百米长龙的信息火爆朋友圈，再次验证了荆楚文化的独特魅力。荆州文旅发布的一组数据显示，“五一”期间，全市A级旅游景区共接待游客86.76万人次，综合收入达5.66亿元，同比分别增长23.48%、29.82%。这些数字的背后，离不开“与辉同行”的网红效应，离不开电影大数据盛典的文化赋能，离不开荆马和历史文化名城羽毛球邀请赛的赛事影响。荆州正依靠这些活动的赋能，做实“网红”城市的标签。

  去年以来，淄博的“烧烤淄味”、哈尔滨的“冰雪奇缘”、天水的“热辣滚烫”……一批城市以各种方式出圈走红，掀起一波接一波城市文旅热。大家都在各显神通，盼望着这“泼天富贵”能花落自家。但对城市发展来说，走红只是一个开始，能否把文旅“流量”转化为发展“增量”，把短期网红转化为长期促进城市持续发展的后劲和动力，让“网红”变“长红”，需要继续深挖细做。

  故事传承要“有滋有味”。荆州从来不缺故事，作为楚文化、三国文化、水文化和红色文化的富集地，无数扣人心弦的故事，无数家喻户晓的人物都出自这里。我们要将这些历史遗留的文旅IP内涵挖掘出来，打造出全方位唤起人们情感共鸣的好场景。要善借势。去年热映的《长安三万里》的名场面，李白鹤发白须扶舟而下，诵出了那句感动无数人的“轻舟已过万重山”，这“千里江陵一日还”不正是说的荆州吗？　讲好故事，就是要有意识的蹭热点、学会热门营销，这样才能借势而上、乘势发力。要善打造。当前文旅市场同质化日趋严重，同类化的产品逐渐让大家失去了新鲜感。如何与众不同，荆州方特的“楚乐”“屈原”等稀缺项目给我们奉上了参考答案。只有加大对特色资源的深度解读，打造出一批“人无我有、人有我优”的辨识度高、文化标识鲜明的文旅产品，才能使一个城市的记忆点深入人心。要善营销。在流量为王的今天，城市走红拼的是传播速度和发散广度，既要持续开展有影响力、有话题度的节会活动，又要利用社交媒体特别是短视频，通过网红大咖、市民镜头将客人眼中的“诗与远方”变成可听可看可及的“人间烟火”，通过多维立体的传播方式，真正实现未见其实先闻其名。

  发展布局要“有章有法”。这轮出圈的网红城市，大多并非传统文旅强市，却表现出以本地生活为突破口，多个城市形成轮动式出圈、裂变化传播、接棒式发热、连锁反应式发展。这对荆州具有很好的借鉴意义。发展文旅未必需要上大项目，立足服务本地居民、创造美好生活体验，也有出圈机会，实现“主客共享、近悦远来”。要强规划。结合本地优质资源，科学制定产业规划，优化营商环境，吸引更多经营主体和当地群众参与，打造多业态、多元化文旅产品，不断提升城市品位和美誉度。比如关于石首麋鹿保护区的旅游开发与利用、比如关于长江文化的发掘与运用，这些项目规划都大有可为。要强业态。旅游有很好的藏富于民效应，它直接拉动“吃住行游购娱”等上下游产业，要让游客打卡又刷卡、城市旺丁又旺财，就需要做好与之相关的业态发展文章。特别是美食作为旅游要素之一，分量越来越重。我们有黄家塘米粉、公安锅盔、鱼糕、小胡鸭、莲藕、小龙虾。要下大力气把这些好东西更有品质地展现出来，打造更具质量的旅游消费集聚区。要强协作。荆州周边的宜昌、恩施、常德都有比较丰富的旅游资源，要借助宜荆荆都市圈、洞庭湖生态经济区等战略发展机遇，进一步加强城市间、区域间联动合作，统筹交通基础设施、旅游资源、产业规划，形成各具特色、配套互补、抱团发展的发展格局。

  服务保障要“有情有义”。网红城市的方方面面往往被摆在了“显微镜”下，公共服务供给以及消费环节的任何缺位、失位极易形成负面舆情。因此，文旅产业拼到最后就是拼服务质量。要有效率。不怕遇见问题，就怕解决问题不及时。当初荆州方特火爆开业，游客没有地方住，派出所腾出地方让游客住宿，得到好评。要进一步改善设施条件，做到全市上下“一盘棋统筹、一股劲作战、一体化推进”，为游客创造更为完善的消费环境。要有温度。以游客需求为导向，提供高性价比的旅游产品与服务。通过政府、社区和企业紧密合作，营造热情友善的好客氛围，提供经济实惠的住宿、地方化的特色餐饮与富有吸引力的文旅活动，让游客放心选择、舒心消费。要有互动。当前，一些地方的文旅局局长直接“下河试水”，当起了旅游推介使者，让游客感受到文旅官员原来也可以如此接地气、有生气。这种良性互动，形式上还可以不断创新，以此拉近游客与目的地、与当地居民、与旅游从业者之间的距离，建立起更为丰富、更加紧密的情感联系。