本报讯 近期,该局扎实推进客户满意度调查,不断改进客户服务质量。成立专项调查工作组,明确客户满意度调查活动的目标、内容和流程,同时针对调查问卷中客户服务、商品供应、市场管理等内容进行可行性论证;通过面对面访问、在线问卷、电话访谈等方式。针对调查中发现的问题和客户提出建议,制订具体改进措施,并跟踪实施,确保客户满意度持续提升。 (通讯员戴佳丽)
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