□通讯员 张琼 记者荆文静

  备受关注的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（下称《条例》）自7月1日起施行，该《条例》对消费热点难点问题作出明确规定，完善了消费争议的解决机制，对维护消费者合法权益、规范经营者经营行为、营造放心消费环境具有重要意义。6月27日，市市场监督管理局、市消费者委员会发布《条例》七大亮点，并进行消费提醒。

  亮点一

  经营者不能以免费推卸责任

  今后，经营者不能以提供的商品或服务免费来推卸责任。既然提供了商品或服务，哪怕是免费的，也要符合人身和财产安全保障要求，确保不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能，经营者仍然要履行告知义务。

  亮点二

  自动续费须以显著方式提请消费者注意

  商家通过自动续费方式提供服务的，不仅要事先告知，而且要以显著方式提请消费者注意。商家应在对消费者履行告知义务的基础上，保障消费者的自主选择权。

  亮点三

  直播间要显著标明实际销售商家的名称

  今后，所有经营者包括通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，都必须在显著位置标明其真实名称和标记。除经营者外还要提供实际商家的名称，包括其经营地址和联系方式等信息。保障消费者的知情权和选择维权对象。

  亮点四

  直播平台有责任提供直播间运营者、直播营销人员相关信息

  直播平台应建立消费争议解决机制。今后，消费者权益受到损害，直播平台不能再以所谓的个人信息保护为由，拒绝提供直播间或主播的有关信息，而是要根据消费者的要求提供相关必要信息。

  亮点五

  经营者停业或迁移场所的，应当提前30天公告

  经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30天在醒目位置以公告形式告知消费者，给予消费者自主选择、调整消费计划的时间。

  亮点六

  预付费应当订立书面合同，出现停业或迁移的，消费者有权要求继续履行或退还余额

  预付式消费应当订立书面合同，就具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项作出明确约定。收取预付款后，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。

  如经营者无法提供后续商品或服务的，应当及时停收预付款，对之前已收预付款的消费者，由消费者选择是继续履行或退还余额。

  亮点七

  消协组织的监督手段和方式越来越丰富

  作为消费者的保护者，消协组织的监督职能越来越明确，监督手段越来越丰富，不仅可以宣传教育、调解投诉、提起公益诉讼，还可以开展比较试验、消费调查、消费评议、投诉信息公示、对投诉商品提请鉴定、发布消费提示警示等监督活动，包括向有关经营者和行业组织进行指导谈话，督促整改落实。