本报讯（通讯员侯志刚）为进一步深化行政审批制度改革，推进政务服务更加高效便民利企，市政数局强化标准化建设，不断升级完善服务能力，塑造文明形象，努力营造和谐营商环境。

  窗口设置标准化。按照“三集中三到位”原则，行政审批职能向一个科室集中，承担审批职能的科室向市政务服务中心集中，行政审批事项向政务服务平台集中，审批事项进驻市政务服务中心到位、授权到位、电子监察到位。目前，监利市直37个部门的1722件依申请事项已全部进驻市民之家。同时，按照“综窗+专窗”模式，合理规划窗口布局，设置“跨域通办”专窗等特色窗口，让政务服务更有速度，营商环境更有温度。

  功能分区标准化。本着便民高效的原则，合理规划政务大厅各功能分区。在一楼进门大厅设置总导服台，提供引导和无差别受理服务；设置社会保障服务、民政服务、工程项目建设服务等7个专区和24小时自助服务等功能区，同时配备读书屋、母婴室、吸烟室等。功能区域布局合理、功能齐全、台面整洁，打造标准、温馨、保姆式、“一站式”政务服务阵地。

  标识指引标准化。在市民之家区域范围内，从楼栋到各办事窗口分别制作有指引标识，规范设置各大专区、功能区标识标牌。同时，建设了楼层引导系统，通过大厅内楼层引导机，以平面图的形式展现办事大厅各个楼层的区域布局，给办事群众提供智能化自动引导服务，让大家对大厅分区、可办事项一目了然。

  服务指南标准化。按照个人和企业两个全生命周期，组织编印了标准化《个人办事一本通》和《企业办事一本通》，汇集了269项个人、企业高频事项，并以书本形式在各综合受理窗口、办事专区、政务公开专区供企业群众翻阅，在各查询机提供电子资料查询。

  下一步，市政数局将继续围绕“高效办成一件事”，推进关联事项集成办，以打造高水平政务服务新高地为任务目标，持续完善政务服务能力，提升事项办理便利化、智能化水平，为优化营商环境贡献政务服务力量。