本报讯（记者刘帆）近日，市委理论学习中心组举行2024年第十次集体（扩大）学习。市委副书记、市长聂良平主持学习活动。省标准化与质量研究院质量发展与质量安全研究所所长罗自立就公共服务质量监测工作作专题辅导报告。

  罗自立以《公共服务质量监测工作交流》为题，从公共服务质量监测工作背景、工作方法、工作实施、质量提升建议等4个方面，全面、系统、深入地阐述了公共服务质量监测的总体目标和工作思路，为监利市做好公共服务质量监测工作，提升公共服务质量指明了方向、提供了方法。

  聂良平强调，全市上下要高度重视公共服务质量提升工作，深入开展服务质量提升行动，进一步补短板、强弱项、提质量，不断提高人民群众对公共服务质量的满意度。

  聂良平要求，要加大公共基础设施项目的谋划、争取和实施，补齐我市在公共服务领域的基础设施短板；要提升服务质量和水平，高效、便捷服务群众。各服务窗口、部门单位和乡镇要坚持“优质服务、微笑服务、高效服务”理念，让每一位办事群众都能享受到高效便捷的服务；要坚持问题导向，畅通诉求收集渠道，及时解决好群众办事过程中的“难点、堵点、痛点”问题；要加强宣传引导，营造氛围，不断提升群众满意度。深入挖掘公共服务典型案例，做好各类公共服务政策解读，不断提升群众对公共服务的知晓度、参与度和满意度；要善于总结提炼，打造监利公共服务品牌。注重提炼工作中的好经验、好做法，全方位、多角度、渗透式宣传公共服务各项工作亮点特色，力争打造一批拿得出、叫得响的监利品牌。各成员单位要加强向上汇报沟通，积极争取相关试点项目落户监利，进一步提高人民群众的获得感和满意度，确保我市在全省公共服务质量监测中争先进位。

  市委常委、副市长柏妍就公共服务质量提升工作作具体部署，王焱群、杨金勇、徐岭、洪立康等市“四大家”领导出席会议。

  市交通运输局、市卫健局、市市场监管局负责人围绕公共服务质量提升，结合部门工作实际，作交流发言。各乡镇（管理区）党委书记、市直部门主要负责人、公共服务质量提升成员单位分管领导参加学习。