本报讯（特约记者杨柳　通讯员邓自）近日，荆州市第三人民医院举行门诊医务礼仪培训会，提升医务人员职业素养、塑造良好医疗服务形象。广大职工积极参与，共同为打造更加专业、贴心的医疗服务环境而努力。

  会上，国际礼仪培训师冯佳佳以一种独特的方式引领大家进入医患沟通的世界。通过一段话语，引导参会人员进行绘画创作。尽管大家听到的是同一段话，但每个人的画作却各具特色，风格迥异。这一现象深刻揭示了医患沟通中的核心问题：理解与感知的差异易导致沟通的障碍。老师进一步解释，差异的存在使得医患双方在沟通过程中容易产生误解和隔阂，因此，提升沟通技巧、增强理解能力显得尤为重要。

  培训结束后，药剂科的苏有为解读了门诊药品管理的新标准以及近期门诊处方的质控情况，让参会人员对药品管理有了更加清晰的认识。

  随后，医生代表钟晶晶分享了她在医患沟通中的宝贵经验和技巧。副院长黎明娟从医院管理的角度出发，深刻阐述了医患沟通在提升医疗服务质量、构建和谐医患关系中的重要作用。

  据悉，此次医务礼仪培训会的成功举办，不仅为医护人员提供了一个学习、提升和自我完善的平台，更为医院在塑造良好医疗服务形象、提升患者满意度和增强医院竞争力方面指明了方向。