本报讯 近日,该局聚焦零售户需求,精准发力助力客户服务再升级。通过常态化入户走访、发布零售户告知书、公布咨询及投诉相关平台的联系方式,主动上门收集零售户日常诉求,第一时间掌握客户真实需求,确保服务客户的针对性和有效性;设置专人受理投诉咨询,畅通客户投诉咨询渠道,倾听零售户心声。
(通讯员戴佳丽)
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