本报讯（记者刘娟　王大玲　通讯员张彬　秦天）近日，《荆州经开区关于打造全产业“一链通办”服务模式改革实施方案》正式出炉。该方案聚焦产业链、企业全生命周期发展，旨在持续深化改革，推动政务服务提档升级，紧盯主导产业，精准匹配企业需求，打造产业链服务。目前，经开区形成以智能装备为首位产业，以化工新材料、纺织印染为特色产业的“1+2”产业发展格局。“一链通办”服务重点围绕三大主导产业，深入研究产业特性，梳理企业全生命周期，形成市场准入、投资建设、生产准营、产城融合四大高频政务服务板块，为优势产业企业提供更加便捷的政务服务。针对三大产业链上企业，经开区集合资源、要素、政策，根据产业特性以及链上企业待办事项共性特点集成场景，编制“一链通办”事项清单和服务指南，健全协同联动工作机制，组建由帮办代办员、各部门首席代表、项目秘书组成的不同产业链政务服务专班，每个层级解决对应困难等级问题，为企业提供主题式、套餐式服务。

  紧盯落户企业，聚焦企业全生命周期，打造“链式”集成服务。针对经开区招商引资领导小组认定的新引进工业项目和在建项目，专班提前介入提供政务服务辅导，为项目推进量身定制“一企一案”，并以政务服务大厅“企业综合服务中心”为服务点，实行“企业点单、精准服务”，提供全流程“承包式”帮办代办，为重点产业领域企业提供从准入到退出的全生命周期集成服务。

  “我们探索‘一链通办’服务模式，并以此为抓手全面深化政务服务改革。”经开区政务服务中心有关负责人表示，该服务模式更加注重企业的体验感，打造服务方式供给体系，变被动需求服务为主动供给服务，把惠企政策、政务服务送到企业“家门口”；优化评价服务改进体系，通过“好差评+定期回访”机制，对涉及频率较高的问题，固化工作举措，精准出台相关政策，帮助其他企业提前规避类似问题，及时调整充实“一链通办”服务，实现高效办成“一揽子事”。