8月20日，市人社局党组成员、副局长瞿爱国做客《行风热线》直播间，就劳动人事争议仲裁机构主要工作职责、劳动人事仲裁机构在服务劳动人事争议双方上的创新举措等，与广大市民朋友在线交流。

  瞿爱国介绍，近年来，我市劳动人事仲裁机构积极探索劳动人事争议调解和处理新方式、新机制，尽最大努力为劳动者和用人单位提供更加高效、公正、便捷的争议化解服务。

  在部分县（市、区）仲裁机构推行“互联网+仲裁”模式，通过建立在线“云庭审”仲裁平台，实现案件的网上申请、受理、审理和裁决，大大缩短了处理时间，提高了工作效率。同时，该平台还提供了在线调解服务，方便双方当事人在争议初期通过远程视频等方式进行沟通协商，尽可能化解矛盾，减少仲裁的案件数量。

  在全市范围内推广“一窗受理、集成服务”的“一站式”劳动保障维权工作机制，将劳动争议案件的受理、咨询、调解、仲裁等环节整合到一个服务窗口，简化了办事流程，减少了劳动者和用人单位的往返次数，提升了服务效率。

  建立快调速裁“1730”案件快速处理机制，即“1”日内办结清晰简易案件，“7”日内办结争议不大案件，“30”日内办结相对复杂案件，严格要求案件按时结案，大幅缩短劳动人事争议处理时间，打造调解仲裁“绿色通道”。

  为了让劳动者和用人单位在劳动争议调处过程中有更多体验感和获得感，在全市范围内推广“定制仲裁”服务，大力推进仲裁事项“标准定制”、法律服务“量企定制”、庭审方式“按需定制”、风险防控“剖析定制”，全面加强仲裁标准化建设，大力推行“3+N”庭审点单服务模式，满足群众个性化、体验式服务需求；实行“一案一回访”制度，强化仲裁案件的事后监督，协助指导用人单位规范用工行为和引导劳动者维护自身合法权益。

  瞿爱国表示，劳动人事仲裁机构是维护劳动者和用人单位合法权益的重要力量。我市劳动人事仲裁机构将始终秉持公正、公平、公开的原则，努力为劳动者和用人单位提供高效、便捷的争议解决途径，为构建和谐稳定的劳动关系作出积极贡献。

  编辑观点：

  劳动关系和谐与否，事关企业长远发展和职工切身利益，事关一个单位的向心力和战斗力。在化解劳动争议方面，我市劳动人事仲裁机构推出的新方式、新机制，减少了劳动者和用人单位来回奔波之苦，值得点赞。构建和谐劳动关系，不是一场“独角戏”，而是一首“合奏曲”，需要法院、人社、工会等多部门参与，齐抓共管，联动发力。