□　通讯员　李雪怡　黄洋

  今年来，江陵县积极推进“高效办成一件事”改革等各项措施落地，探索出一系列政务服务改革江陵样本。

  江陵石化仓储基地项目位于江陵县沿江产业园，是省、市重点项目。在该项目办理完施工许可证后，江陵县银龙水务有限公司主动上门了解企业需求，指导企业申请水电气网联合报装审批，并积极联合各单位开展现场勘察、确定方案等工作，实现“联合报装、联合设计、联合验收”目标，从上门踏勘到安装只用了不到一周时间。

  水电气网联合报装是江陵县开展“高效办成一件事”工作中的一个事例。县政务服务中心充分发挥湖北政务服务网服务平台作用，实现线上远程视频办，通过远程屏幕共享、音视频智能交互等方式，指定“帮办代办”人员咨询解答；线下提供电话、PC端、移动端等渠道预约办事服务。

  县政务服务中心还推行“网上办、延时办、上门办、预约办、帮办、代办”等“六办”服务模式，梳理第一批高频“六办”事项31件，今年新增完成中省市“关联事项集成办”重点事项17个，其中国家级事项12个、省级事项1个、市级事项4个。

  江陵县将聚焦企业和群众办事需求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，精心推出“一件事”服务窗口，并大力推动12345政务服务便民热线扁平化派单试点工作。目前，县12345热线办已办结群众有效诉求4456件。