□　记者　李晓华　通讯员　罗斗

  主动作为 支持城市重大项目

  “2.28亿元资金‘活水’注入，对我们企业来说，不仅及时有效解决了融资问题，为后续生产打下了坚实基础，也为我们下一步在荆州投资发展增强了信心！”湖北仙鹤热力能源有限公司相关负责人表示。

  2023年下半年，平安银行荆州分行了解到湖北仙鹤热力能源有限公司拟在荆州石首市投资建设热力联产项目。该项目主要用于石首仙鹤新材料造纸工业园中造纸项目所需电力和热力，是仙鹤造纸项目的配套工程。项目建成后生产的电能和蒸汽等清洁能源，供应工业园内造纸项目的使用，并惠及周边有电力和蒸汽动能需求的企业使用，既满足了企业能源需求，又为当地带来直接和间接就业人数近千人，有效带动荆州当地就业和经济发展。

  获悉上述情况后，荆州分行主动上门对接，仔细调研项目规划和建设方案，并将项目情况上报武汉分行，分行相关领导和审批部门多次到项目现场考察，并与企业负责详细沟通工程建设期间的资金需求情况。

  项目经申报后，企业在该行获批固定资产贷款授信额度4亿元。截至2024年7月底，企业根据项目进度在该行提款2.28亿元用于项目建设。

  未来，平安银行荆州分行将继续认真贯彻荆州市委、市政府工作部署规划，积极配合市委、市政府各项重点工作开展，主动谋划、靠前服务、狠抓落实，大力推动对荆州重大项目的金融支持，实现地方经济与银行共发展的双赢目标。

  普惠金融 激发实体经济活力

  金融是实体经济的血脉。平安银行荆州分行主动履行社会责任，加大金融服务实体经济力度，以金融力量浇灌小微企业，帮助实体企业降低融资成本，“轻装上阵”。

  为了了解市场主体需求，荆州分行积极主动开展各项“政、银、企”对接活动，加大拜访政府和监管部门、走访企业客户的力度，介绍普惠金融新产品，促进普惠金融业务发展。经过几年间不懈的创新探索和努力实践，在持续提升普惠客户融资可得性以及普惠贷款规模的同时，也实现了融资成本的持续下降，形成了“真普惠、真小微”的显著特色。

  自2021年9月支付降费政策实施以来，荆州分行迅速落实支付手续费优免政策，有序开展员工技能培训，充分夯实厅堂宣传阵地基础，保证所有网点在厅堂醒目位置摆放减费让利宣传折页、《关于平安银行新增和调整部分服务收费项目的公告》、《同城业务覆盖范围表》、《负面清单》等公示信息，利用网点电子屏播放减费让利政策信息。

  为创新减费让利举措和渠道，荆州分行在银行函证业务、结算账户服务、票据业务、转账汇款服务、电子认证工具等项目上制定了相关优惠政策，同时推出小微企业认证二维码，客户仅需简单填写公司关键信息即可由系统完成小微企业、个体工商户认证。本着“应降尽降、应免尽免”原则，简化了小微企业和个体工商户识别方式，扩大了减免降费范围，持续的推进降费政策落到实处。

  “2024年以来，我行累计减费用让利金额1.71万元，惠及的小微企业454户，个体工商户127户。”平安银行荆州分行相关负责人表示，将继续聚焦普惠金融及小微客群综合经营，持续推动落实减费让利工作，纾困帮扶小微和个体工商户，进一步支持荆州实体经济发展。

  创新服务 为发展注入新动能

  服务是银行立行之本。作为一家“有温度”的银行，一直以来，平安银行荆州分行以温暖且形式多样的金融服务，提升客户满意度和获得感。

  如何用服务连接更丰富的社区生活场景入口？荆州分行围绕居民本地生活，打造网点周边3公里内生态建设，基于社区居民生活的三公里半径构建生态圈。这个“网点三公里生态”所辐射的半径，不仅是一个单纯的空间概念，更是一个以网点为中心，打通了商业、生活和社交圈层“任督二脉”的新型生态模式。

  根据新市民日常生活、出行以及消费需求，荆州分行锁定重点场景及商户进行优惠补贴及活动串联。通过进驻商超、物业、餐饮、健康、车生态场景，一方面提供金融服务，另一方面提供场景补贴，同时整合资源优化配置，撬动商户让利，与五大生态商户形成战略合作，全面渗透客户衣、食、住、行等生活服务，提升市民生活质量及金融服务体验。

  同时，各网点建立有专属颐年、少儿公益社群，定期宣传反诈骗、养生、财商及生活知识。针对老年人，打造适老金融环境，开展老年人关怀活动；针对少儿儿童，普及宣传开展金融知识教育，引导少年儿童提高金融素养。

  作为多元化银行服务体系的开端和有益尝试，平安银行采取增设智能硬件、对网点进行轻型化改造并引入多项便民服务等举措，在提升到店率的同时，更是在此基础上，进一步探索门店社交化，以消费者需求和场景化服务为导向，以更为智慧的方式，构建了城市“金融+生活”的生态圈层。

  一个看似只有三公里半径的物理距离，在平安银行的金融赋能下，为生活创造了更多可能性，其为消费者带来的生活上的便利，远远不止三公里。

  广泛宣传 为民守好“钱袋子”

  今年9月9日，一位老人来到平安银行松滋支行要求办理汇款业务。在询问汇款用途时，工作人员发现老人神色慌张、言辞闪烁，于是立马警觉起来，意识到老人可能遭遇骗局，便立即通过拖延等方式进行劝阻，同时联系其家人并打电话报警，为正在遭遇电信网络诈骗的老人挽回损失35万元。

  这只是平安银行主动担当作为，筑牢反诈“防火墙”，守护群众“钱袋子的一个缩影。近年来，荆州分行不断推出创意新、质量优、多层次的教育宣传内容，充分集约资源，发挥各类渠道作用，加强引导消费者学习自身亟须的金融知识，提升消费者金融风险识别和防范能力。

  发挥网点“主阵地”作用。该行辖区内网点均设有消费者权益保护公共教育专区，每月根据当月宣教主题更新海报、宣传折页等内容，厅堂人员也会对客户进行宣传手册讲解和最新诈骗案例讲解，提升新市民群体风险防范意识。

  持续开展“反诈拒赌、安全支付”“支付为民、开户不难”主题宣传活动，引导社会公众自觉远离跨境赌博，建立电信网络诈骗的风险防范意识，保护个人金融信息和账户资金安全，优化基础金融服务，增强新市民获得感，提高新市民群体金融反诈能力。

  定制“个性”宣传内容。走进小微企业、创业孵化基地，针对刚创业就业的学生群体，帮助该群体擦亮“慧眼”、识破“套路贷”，并为他们普及大学生创业的相关政策，远离非法贷款。

  走进工地、村镇，向务工人员普及如何维护好个人账户安全等金融知识，提醒他们妥善保管个人账户信息、不随意点击未知链接、远离非法集资等，提升进城务工人员的防范意识；走进社区、城中村，主动适应老年群体需求，专门针对消费返利、养老保健等诈骗手段开展宣传，提高老年群体防骗意识和自我保护能力。

  砥砺奋进绽芳华，奋楫扬帆再出发。站在新的历史起点上，平安银行荆州分行将秉承“金融为民”的初心使命，紧扣时代脉搏，奋力书写好“五篇大文章”的时代答卷，以更加饱满的姿态和昂扬的斗志，不断提升金融服务水平，为荆州经济社会高质量发展注入更多平安“动能”！