本报讯（通讯员王思维　施慧敏）今年来，县政务服务中心依托湖北省政务服务网，持续深入推进“高效办成一件事”落实落地，通过建立政务服务帮办代办、证明线上开具、办不成事兜底服务平台，全力打造更加便捷、高效的政务服务环境。

  走进县政务服务中心大厅，工作人员正在忙碌有序地开展工作。市民危先生说，他通过网上预约后，在工作人员全程帮代办下，很快就办理好了企业经营范围和地址变更手续，节省不少时间。

  据了解，县政务服务工作依托湖北省政务服务网，在县乡两级政务（便民）服务大厅建立线上线下帮办服务平台，积极推行“帮办代办+预约”服务，因客观原因申请人不方便到现场办理的，可以选择线上帮办。帮办员通过视频连线的方式提供远程帮办服务，为办事群众解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题。

  据介绍，帮办平台和服务申请分为线上和线下两种，如果申请人对自己所办事项有一定了解，可直接选择事项主题进行申请；如果对自己办理事项不明确、不知道怎么选择的，可以直接点击一键申请，专业人员会第一时间为群众进行详细解答。

  截至目前，江陵县线上线下帮办服务平台已开展企业群众帮代办工作50次。同时，县政务服务中心还在省政务服务网同步上线江陵县证明在线开具系统、江陵县办不成事兜底服务平台，持续推进江陵县“高效办成一件事”落实落地，推动政务服务从“可办”向“好办”“智办”转变，让政务服务更加智能，让企业群众办事更为高效。

  县“12345”热线办公室负责人介绍，办不成事兜底服务平台还联动荆州市12345热线，集中解决企业群众在办事过程中遇到的各类问题，形成闭环处理机制。证明线上开具系统可通过线上申请证明开具、查询证明结果，操作简单，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。