11月4日，市邮政管理局党组成员、副局长刘波做客《行风热线》直播间，就快递旺季服务保障、快递进村等，与市民朋友在线交流。

  完善末端设施 提升投递服务能力

  随着电商大促活动陆续开启，快递运输也迎来旺季。快递业将面临旺季高峰压力和安全服务保障的双重挑战。

  市邮政管理局通过召开会议动员部署、严格落实安全制度、强化执法检查等方式，做好快递旺季服务保障，确保快递服务旺季期间寄递渠道安全畅通。

  为应对快递业务旺季，刘波说，市邮政管理局积极指导寄递企业提前做好能力储备，按照“错峰发货、均衡推进”原则，建立与电商平台的错峰机制，合理安排仓储计划和发货节奏。充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力。

  我市快递行业发展量质齐升

  刘波说，近年来，我市快递业保持高速增长，主要体现在企业规模大和业务量高两个方面，成为经济增长新亮点。

  目前，全市共有快递品牌12个，区域性快递分拨中心6家，业务辐射宜昌、荆门、恩施、潜江等地。区域性快递分拨中心日均处理量达380万件，最大日处理能力可达680万件，预计2024年中转快件14亿件。刘波表示，我市各大快递分拨中心处理能力能够充分满足本市市民的快递运输需求。

  根据国家邮政局邮政行业统计信息系统显示，今年1至9月，我市寄递业务量累计完成2.40亿件，在全省排名第四，同比增长25.15%。其中，快递业务量累计完成1.99亿件，同比增长30.81%。邮政快递行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成23.42亿元，在全省排名第三，同比增长15.16%。其中，快递业务收入累计完成13.39亿元，同比增长28.02%。

  建成1476个村级综合服务网点

  如今，网购已成为农村地区新的生活方式。刘波介绍，近年来，市邮政管理局扎实推进快递进村工作，全市农村消费者基本能享受到与城区同等的快递服务。

  2023年，我市建成21个县级邮件快件处理中心，426个乡镇综合寄递服务站（含乡镇邮政支局），1476个村级综合服务网点，实现“县县有中心、乡乡有网点、村村有服务”，全面打通了快递进村“最后一公里”和“最初一公里”。

  今年，我市已完成738个村级站点巩固提升工作，进一步完善村级综合服务网点的标识标牌、货架设施、信息系统、管理制度等配备，在村级网点叠加电商、金融等便民服务，真正打造“一点多能”“一站多能”“多站合一”农村寄递物流新模式。

  随着业务旺季到来，日均进村件量在10万件左右，高峰期预计将达到15万件。今年1至9月，全市农村快递下行件2143.08万件，同比增长78.61%；农村快递上行件749.48万件，同比增长67.83%。

  编辑观点：

  近年来，在政府部门和快递企业的共同推动下，我市快递行业交出了一份亮眼的成绩单。如今，我市快递行业迎来旺季服务“大考”，这需要快递企业将末端投递服务质量摆在重要位置，不断优化中转和派送流程等举措，保障投递时效，让一件件包裹成为推动乡村振兴和经济增长的重要力量。