本报讯（记者王大玲　通讯员刘利杰）11月19日上午，2024年荆州市12345热线第九场“领导接听日”活动举行，洪湖市、荆州住房公积金中心、市文旅局、市邮政管理局相关负责人走进12345政务服务便民热线大厅，倾听群众诉求，回应群众关切。

  “提取公积金需要满足哪些条件？”“我的邮政包裹一直滞留在荆州，是什么原因？”……群众诉求主要涉及农业农田、市场秩序、公积金办理等方面。各位负责人认真倾听群众诉求，耐心与群众交流，部分诉求件实现即核速办、现场回复。当场无法解答解决的，则调度安排核实、盯办，确保问题得以解决。

  为提高12345平台效能，增强政府为民服务能力，推进各类诉求用心办、及时办、高效办，市“双优化”办、市数据局定于今年3月至12月的每月19日，开展“领导接听日”活动，邀请各县市区、功能区和市直部门相关负责人分批参加活动，今年以来，已有36位相关负责人走进12345热线服务大厅。12月19日，监利市、市民政局、市生态环境局、市经信局相关负责人将走进12345话务间接听群众来电。