本报讯（通讯员陈白云）“对本级自收、上级转交办、下级报送的信访举报件，必须在规定时间内分流转办……”近日，区纪委监委召开信访举报专题调度会，要求着力健全完善信访举报工作机制，做到受理求快、程序求准、分析求精、研判求深、落实求细。

  群众利益无小事，快速响应解民忧。区纪委监委坚持问题导向、民生导向，领导班子成员积极履职，实行工作日轮班接访制度，针对群众反映强烈的急难愁盼问题，注重人文关怀和心理疏导，实行“日清、周结、月访”，确保件件有跟踪、可溯源。截至目前，已接待群众信访举报17批20人次，均得到及时妥善处理。

  信访件办理质量是关键。区纪委监委建立信访举报“月分析季研判”制度，对于上级转办的重点信访举报件，由分管班子成员会同信访、案管、审理等部门负责人召开分析研判会，查找问题，提出对策建议。围绕“事实是否查清、证据是否充足、处理是否恰当、程序是否规范”等重要事项，每季度筛选出进展缓慢的信访举报件，实行班子成员重点包案制，“一对一”化解信访积案，提升信访举报件办理质量。

  为进一步提升信访举报系统操作能力，区纪委监委依托纪检监察系统检举举报平台，对信访举报件数据录入工作做到及时、全面、精准，有效实现信访举报件“零暂存”“零积压”。同时，区纪委监委探索推动信访件“流转可查询、处置可监督、结果可追溯”闭环管理，过筛检视近一年来处理检举控告各环节存在的问题，形成问题清单，建立整改台账，确保检举控告件“来有影”“去有踪”。

  今年以来，区纪委监委坚持重心下移，持续用好下沉遍访工作机制，深入村（社区）、基层单位等关键领域，采取集中访、随机访和重点访相结合的方式，开展巡回下沉遍访，切实解决群众身边的痛点难点堵点问题。同时，充分发挥“室组地”联合回访优势，对已办结但信访人仍不满意的，列为重点信访举报件，成立工作专班，进行反馈回访，了解动态情况，告知相关政策法规依据，对于不满意、存在异议的问题进行现场答疑解惑，有针对性地做好疏导和政策解释，提升群众信访满意度。