本报讯（记者陈雪玲　通讯员黄瑜芳）为确保出租车客运市场有序运行，进一步提升服务质量、规范驾驶行为、保障乘客权益，近日，市交通运输综合执法支队通过实地暗访、体验执法、全员轮训相结合的方式，推动巡游出租车行业管理全面提升。

  自11月中旬起，该支队成立多个巡游出租车实地考察小组，深入中心城区，通过随机抽查方式，对巡游出租车进行全面细致暗访。暗访人员以普通乘客身份，亲身体验出租车服务，从车况卫生、标识标牌、收费合理性、驾驶员服务态度及驾驶行为等多个方面进行深入考察。暗访结束后，工作人员向驾驶员亮明身份，及时反馈考察结果，为其后续改进服务提供明确方向。

  截至目前，该支队已累计暗访了86辆次，发现主要存在不主动出具发票、未提醒副驾驶系安全带、随意变道等问题。所有问题都已反馈给相关公司，责成公司及时进行整改，并对驾驶员开展针对性帮教服务。

  在开展“打非治违”行动时，该支队还邀请市道路运输与物流协会出租车分会和巡游出租车驾驶员代表参加，让从业人员亲身体验和了解执法全过程。为了从根本上提升巡游出租车驾驶员服务水平，该支队还联合市公安交管局及市道路运输与物流协会出租车分会，于11月26日至12月4日期间，对中心城区2013名巡游出租车驾驶员进行轮训，内容涵盖行车安全、服务意识、守法经营、应急处置等关键领域，全力提升驾驶员专业素养和服务意识。