本报讯（记者佘海艳　通讯员张念）近日，荆州交警收到了一份特殊的12345便民服务平台服务工单，不同于以往咨询或求助，这是一封感谢荆州交警五大队事故中队暖心服务的表扬信，信中对执勤人员表达了最诚挚的感谢。

  日前，荆州交警五大队事故中队执勤民警巡逻至318国道引江济汉上桥处时，敏锐地发现异常：一辆半挂货车在车道停靠，驾驶员正围着掉落的货物团团转，身后车辆呼啸而过，存在道路安全隐患。

  “师傅，需要帮忙吗？”听到这声询问，焦头烂额的驾驶员刘某仿佛抓到救命稻草。原来他运输化学粉末因固定绷带断裂，近1吨货物沿路散落，更棘手的是部分包装破损，材料正加速氧化。

  “别急！　有我们在。”民警立即摆放锥形桶建立安全区，保障现场安全，并一铲一铲将重达1吨的粉末进行重装。同时积极发动群众力量，让过往的吊车司机参与到救援中来。

  “这些材料是重点工程急用料，要是找不回来……”刘某的哽咽被民警打断：“这不都齐了！　来，咱们重新固定。”驾驶员刘某望着完好如初的货物，向汗流浃背的民警深深鞠躬，表达感谢。经近3小时救援，货物重装完成，挽回了刘某的经济损失。临行前，民警对刘某进行安全教育，叮嘱其注意运输规范、行车安全。

  事后，刘某特意通过“12345”市长热线，对民警认真的工作态度和为民服务的精神再次表示衷心的感谢。