□　记者　王大玲　通讯员　高欣慰　张榕坤　周妮娜

  品牌名称：清廉大厅　服务惠民

  品牌内涵：以党建为引领，推进“清廉大厅”建设，擦亮便民利企“小窗口”，打造营商环境“大服务”，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。

  2023年2月，荆州电子证照一网通投改革被省营商办评为全省先行区改革十大典型案例；

  2023年8月，荆州政务公开和“高效办成一件事”两项工作获省政府督查奖励；

  2023年9月，在全国政务热线评定中，荆州市政务热线由C级升为A级，荣获服务创新优秀单位；

  2023年10月，荆州市“局长走流程”做法被人民日报、新华社作为全国第二批主题教育典型案例引用报道；

  2024年2月，市数据局荣获2023年度荆州市推进江汉平原高质量发展示范区建设先进集体称号；

  2024年11月，在第六届全国政务热线发展论坛上荆州市政务热线再次荣获质量服务评估A级，获评“服务群众优秀单位”。3名话务员在第二届全国政务热线技能大赛总决赛上分获全国政务热线服务技能十强、数据技能十强、班组管理十强。

  成绩的背后，是市数据局通过开展“清廉大厅　服务惠民”机关党建品牌创建活动，锻造党员干部“硬作风”，擦亮便民利企“小窗口”，打造营商环境“大服务”，

  推动每一件事能办、快办、好办的结果。

  以廉洁为基——监督办，畅通企业群众办事“中梗阻”

  墙面上，“清正在德　廉洁在志”等廉政文化宣传标语、以莲花为主题的壁画营造出浓厚廉政氛围；电梯口，电子屏滚动播放着廉政小故事……走进荆州市民之家政务服务中心大厅，“清”风拂面、“廉”味十足。

  市数据局推出“党建+廉政建设”，将清廉大厅建设作为党建工作重中之重，推动清廉文化、清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律等融入工作各方面、全过程，擦亮服务为民清廉底色，推动营商环境持续优化。

  “您今天办理了什么事项，感觉怎样？”2024年12月3日下午，在公积金专区，荆州住房公积金中心主任程飞热情与前来办事的群众打招呼。

  “沉浸式”体验，倒逼服务水平提升。2024年11月，市数据局推出“局长走流程”2.0版，在全市范围内开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，局长们到窗口“坐窗”，从“企业群众办事、基层窗口服务、行政权力监督”三个维度，查找办事“梗阻”，推动政务服务机制再优化、服务效能再提升。

  “廉”风劲吹，让“政”事更好办。大厅显眼位置设置的“办不成事”窗口，专门兜底解决企业群众无法办理的疑难杂症；政务公开区，进一步畅通政府与群众之间的交流互动；举报信箱和二维码，方便群众监督举报大厅工作人员服务情况……

  市数据局党组成员童亮介绍，为整治服务企业群众“推绕拖”“中梗阻”等问题，该局紧盯窗口作风、服务效能，健全日常巡查、电子监察、专项巡察、社会监督的多维度大督查机制，压紧压实进驻部门、窗口单位责任。

  （下转第3版）