□　方仁杰　程明珠

  金融是国民经济的血脉，关系中国式现代化建设全局。党的十八大以来，习近平总书记对金融事业发展的重大理论和实践问题作出一系列重要论述，指明了中国特色金融发展之路的前进方向。

  中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一。中国平安目前总资产突破12万亿元，是全球资产规模最大的保险集团。中国平安在《福布斯》全球企业2000强中名列第22位，在中国保险企业中排名第1；在美国《财富》世界500强中名列第53位，连续6年蝉联全球保险企业第一。

  中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。中国平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团，坚持以人民为中心、以客户需求为导向，持续深化“综合金融+医疗养老”服务体系，为2.36亿个人客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，让广大人民群众的金融、医疗及养老生活“省心、省时、又省钱”。

  中国平安辖下中国平安人寿保险股份有限公司荆州中心支公司深学笃行习近平总书记重要讲话精神，贯彻落实集团公司党组决策部署，探索党建、业务深度融合，通过优化业务流程、提升服务质量、加强风险管理、助力乡村振兴、服务养老助残等一系列措施，为荆州经济发展和民众福祉注入强劲动能。

  党建引领聚合力 实干笃行提质效

  平安人寿荆州中心支公司以党建引领为核心，将党的先进理念与公司发展深度融合，增强团队的“向心力”；将党的建设与公司组织建设紧密结合，不断提升“组织力”；将党的精神融入企业文化建设，激发员工的创新精神与实践能力，迸发出蓬勃的“创新力”。

  严格落实“第一议题”制度，将学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，不断提升党员的政策理解力、理论武装水平和精神风貌；定期开展理论学习、“三会一课”、主题教育读书班等活动，推动学习成果转化为促进公司高质量发展的实践动能。

  大力实施支公司党支部书记能力提升工程。通过落实“双培养”机制，实现骨干与党员的双向融合，区县网点负责人“一肩挑”全覆盖；不断拓宽选人用人视野，将党建工作深入四级机构。

  高度重视清廉文化建设，通过丰富多彩的演讲比赛、表彰大会等活动形式，树立清新风尚；加强法纪教育和家风熏陶，对全员的廉洁行为实施全方位、多层次的管理监督；通过在公司醒目位置开辟“不敢腐、不能腐、不想腐”“远离洗钱犯罪、守护幸福生活”等宣传专栏，公示平安廉洁信访举报邮箱、电话，借助网络、报刊等媒体平台推送先进典型，定期邀请地方政府、监管部门领导授课，观看反腐题材电影，走进红色教育基地等，将清廉的种子播撒在企业发展的每处角落，融入员工家庭的日常生活。

  织牢权益保护网 防范风险护平安

  公司始终将消费者权益保护能力提升放在发展核心位置，将诚信经营、依法合规等消保文化内核贯穿企业运营全流程。

  在宣传产品过程中，全面、清晰地披露产品条款、销售时间等关键内容，确保消费者掌握充分信息，竭诚助力消费者做出理智选择。

  在消费者投保的全程中，禁止任何误导性宣传与强制捆绑行为，充分尊重并捍卫消费者的自主选择权，矢志打造公平、透明、值得信赖的交易环境。

  充分维护消费者的依法求偿权，通过线上、线下多渠道对理赔服务、投诉渠道进行信息披露，确保消费者在遇到问题时能够迅速找到解决途径。

  在信息安全领域，秉持严谨态度，对个人信息全周期进行严格管理，从收集到使用、传输乃至外部合作，每一环节都遵循高标准规范，确保消费者信息安全权得到坚实保障。

  同时，坚持线上线下相融合，正面引导与反面警示并重，差异化与普遍性兼顾的策略，线上依托微信公众号、官网等平台，提升消保信息触达效率；线下深入社区、校园、企业，结合关键节点开展金融知识普及活动。

  五大金融落实处 托起稳稳的幸福

  作为金融行业的标杆企业，公司从产品和服务创新升级等方面着手全面推动普惠金融、绿色金融、科技金融、人文金融与开放金融的深度融合。

  深耕普惠金融，聚焦低收入人群、老年人等群体，推出一系列价格实惠、保障全面的普惠型保险产品；积极参与养老保障三支柱体系建设，不断丰富兼具风险保障和财富管理功能的商业养老保险的产品供给。

  发展绿色金融，积极响应国家绿色发展战略，探索开发环保、新能源等领域的保险产品；积极开展绿色金融宣传教育活动，倡导绿色消费和绿色投资理念。

  创新科技金融，依托先进的金融科技手段，实现投保、核保、理赔等环节数字化服务，帮助客户随时随地轻松购买保险产品；打造“重疾先赔”“闪赔”“智能预赔”等理赔数字化服务，持续提升客户理赔体验。

  打造人文金融，通过开展各类公益活动，传播金融大爱，增强客户的归属感和认同感；同时，广泛宣传保险知识和反欺诈技巧，引导消费者树立科学投资理财观念，提高自我保护意识。

  拥抱开放金融，充分发挥平安集团金融全牌照的优势，与银行、证券、基金等金融机构建立紧密合作关系，共同开发新产品、拓展新市场。

  激活创新加速器 强化担当惠民生

  公司以“科技+服务”赋能新模式，针对“新市民、老年人”两大群体，量身定制特色化、个性化服务。

  根据“新市民”群体在风险保障缺口、产品险种偏好、保费支出意愿和能力等方面的差异化需求，精准推广针对性产品。“百万医疗”产品提供高额保障、不限社保、涵盖特定药品，配一站式就医服务，因疾病的原因产生的医疗费用，均在保障范围内。

  为了帮助老年群体实现在家养老的心愿，过上有尊严、高质量的养老生活。公司依托集团医疗资源和科技优势，推出“生活管家、智能管家、医生管家”三位一体的管家服务。

  该项服务整合涵盖“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景，其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手、智慧物联等功能；生活管家是线上的真人管家，能够24小时响应长者需求，一站式对接各类服务；医生管家为全科医生，可提供全天候实时音视频问诊，定制健康管理方案。

  未来，平安人寿荆州中心支公司将深悟金融之政治担当、人民情怀，探索保险服务地方经济发展的新路径，为荆州提升“七力”、建功“支点建设”贡献力量。