本报讯（通讯员李紫薇　李澳庆）近日，胡先生到荆州住房公积金中心江陵办事处窗口顺利办理公积金提取业务，从进门取号到办结到账，仅用了不到10分钟。

  为进一步提档升级窗口服务，该窗口于2024年9月进驻市民之家，推出“我要公积金贷款”高效办成一件事服务事项，提供“延时服务”“预约服务”。贷款业务对外公布时限为11个工作日，但实际办理过程中能达到常态化2—3个工作日办结。同时，完善“公积金+不动产”协同联办机制，职工可在公积金中心“一站式”完成贷款申请、抵押、贷款结清、解押全流程，真正实现“一窗办结”“一次办好”。

  除了优化线下业务办理服务外，窗口还不断提升信息化管理水平，推出“手机公积金App”和“网上营业厅”，实现个人业务80%、对公业务100%网办。2024年，该窗口全年办件量48172件，其中线上办理41024件、线下办理7148件，业务指标完成情况居全市第一。全年归集住房公积金2.83亿元，较去年同期增长11%。全年发放贷款202笔、0.68亿元，同比增长4%。全年新增开户单位31家，新增开户1940人，同比增长17%。全年实现增值收益1180万元，同比增长5%。

  为了扎实推进“高效办成一件事”服务事项落实落地，窗口深化“局长走流程”坐窗口活动，通过主要负责人“零距离”了解群众需求、体验办事流程、推进流程再造，进一步提升群众满意度和获得感。

  中心将不断提升窗口管理服务水平，深化拓展“一次办、一网办、一窗办”应用场景；加强与公安、民政、税务、资规、住建、人社等部门的合作，推进公积金提取“一件事”不断扩容，建立住房公积金个人住房贷款购房“一件事”联办机制，进一步完善线下流程、打通线上渠道，以温馨服务环境、高效服务流程服务好市民群众。