□　记者　李晓华　通讯员　曾嘉怡

  金融作为现代经济的血脉，在国家发展、城市建设与民生改善中发挥着举足轻重的作用。作为党领导下的国有金融机构，交通银行荆州分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，紧跟交通银行总行“三稳一优”要求，坚持以人民为中心的发展思想，以“谋”为先、以“宣”为导、以“行”践知，紧扣时代脉搏，普惠百姓民生，倾力服务实体经济，助力地方经济发展，以高质量党建谱写企业高质量发展新篇章。

  党建业务深融合 互促共进同发展

  坚持党的领导，加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。交通银行荆州分行深刻把握“党建引领”内涵，聚焦党建与业务深度融合，坚持把党的建设融入经营管理各个环节，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

  “党建+理论学习”，强化政治引领。分行党委始终坚持把党的政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度、“三会一课”制度，丰富创新党员集中学习教育方式，认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署；围绕新时代新征程重点任务，开展系列专题研讨交流，推动意识形态工作落地落实；重视青年理论学习，创新青年理论学习形式，提升理论学习针对性和吸引力。

  “党建+组织建设”，夯实基层基础。围绕“一支部一品牌”，把抓基层、打基础作为长远之计和固本之举，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在分行党委的带领下，各支部围绕服务实体经济和社会民生的重点领域，因地制宜、守正创新，形成了“党建引领、百花齐放”的良好氛围。

  “党建+廉洁文化”，筑牢安全防线。充分运用监督检查和深化巡察成果，通过发送廉洁提示、线索征集信息等方式，进一步增强党员干部、一线员工的廉洁自律意识；与党员干部、一线员工开展谈心谈话，从思想引领、事业感召、谈心谈话、组织关爱四个维度发力，让党员干部在严管与厚爱、激励与约束中得到思想升华；打造清廉文化宣传阵地、组织全行党员参观红色教育基地、观看红色电影，打造风清气正的良好政治生态。

  服务实体聚合力 当好金融“主力军”

  推进党建与业务深度融合发展是贯彻落实习近平总书记关于党的建设的重要思想的有效载体，是推进落实新时代党的建设总要求的生动实践，是融合推动金融国企高质量发展的重要抓手。

  交通银行荆州分行坚持以“强党建”引领“强业务”，把“支持地方经济、促进产业升级，服务人民美好生活”作为工作的出发点和落脚点，持续做好“五篇大文章”，谋划和推动各项工作，奋楫争先、锐意进取，积极扎根荆州、融入荆州、服务荆州。

  在科技金融领域，分行积极服务荆州“4611”现代产业体系建设，以政府主管部门、协会商会开展银企对接、产品推广为方式，通过交楚科创贷、科担贷、科创积分贷等特色产品与一大批优质科技金融客户建立授信合作关系,有效解决了客户资金需求,拓宽了业务合作渠道与发展思路。

  在绿色金融领域，分行将“减污、降碳、扩绿”三大环保理念深植于心，积极响应国家绿色发展战略，加大对绿色产业项目的信贷投放。位于江陵的某农业生态公司是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业，其生产的新型肥料不仅有利于农作物根系吸收，提高肥料利用率，还有助于改善土壤质量。为助力企业发展，该行充分运用中国人民银行科技创新再贷款为客户提供低息资金支持。

  在普惠金融领域，分行积极搭建政银企合作平台，推动普惠金融政策落地见效。近年来，分行主动与各级政府工作专班对接，积极参与招商引资工作，并将荆州经开区招商引进的制造业企业作为授信支持的重点客户，为企业量身定制个性化金融服务方案，开辟授信审批绿色通道，全力守护企业在经开区这片沃土“向阳生长”。

  在养老金融领域，深挖发展养老事业需求，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。2025年3月，荆州分行一楼重装升级，无障碍设施、助老便民设施、专属服务区、阅读及等候区分区设置，极大地方便了老年客户的进出和使用；硬件设施升级的同时，注重提升服务质量——耐心倾听老年客户的需求，细心解答他们的疑问，确保他们在办理业务时能够得到充分的关注和帮助。同时，针对行动不便的老年人，还延伸上门服务，丰富服务内容。

  在数字金融领域，分行将“数智交行”作为发展目标，积极拓展数字金融赛道。成功为荆州某集团上线交银E监管业务，进一步夯实了客户基础；为荆州市某医院上线“信用就医”服务，通过数字化手段赋能传统行业。

  多措并举护民生 共筑服务新生态

  金融消费者权益保护是金融工作中与人民生活最贴近、与人民联系最紧密的领域之一，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。交通银行荆州分行在金融监管部门的监督指导下，积极履行金融消费者权益保护主体责任，“专心”为民，“暖心”服务，“创新”引路，聚焦养老、投资、贷款、涉农、文旅等非法金融高发领域和热点问题，展开“线上+线下”矩阵宣传模式，持续健全完善工作体制机制，不断提升金融消费者的获得感和满意度。

  全面发挥阵地优势，优化服务暖人心。持续畅通和规范客户诉求表达、利益协调、权益保障通道，高效响应金融消费者需求，充分尊重金融消费者合理诉求，不断优化金融产品和服务。同时，不定期开展客户满意度调查，客观、全面了解客户对网点环境、服务设施、服务效率、服务收费等各方面的满意度，进一步夯实消费者权益保护工作基础。

  “常态化、集中化”并行，织密织牢保护网。以重大节点为抓手，在3·15国际消费者权益日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传月等期间，集中开展一系列金融知识普及与金融消费者宣教活动。沙市码头文创园、万达广场、吾悦商圈，沙隆达广场……分行工作人员通过设置咨询台、发放宣传折页、开展有奖问答等方式，围绕金融消费者权益保护、反有组织犯罪法等金融知识，积极向群众开展宣传，为有疑问的群众提供咨询服务。今年3月15日，分行将积极参加由国家金融监督管理总局荆州监管分局组织开展的3·15主题宣传活动，精心编排开场舞蹈、现场搭建宣传展台并营造浓厚氛围、发放宣传消保手册，工作人员“主动向前服务”，真正让金融知识“飞入寻常百姓家”。

  同时，结合“进校园、入社区、进商圈、入企业、入乡村”五进工作方案，精心策划一系列覆盖面广、针对性强、参与度高的宣教活动。

  进校园——走进荆州市各高校，设置金融知识宣传展位，向入学新生开展“金融第一课”，宣讲金融消费者八项权益、反洗钱、防范非法集资、防范电信诈骗、远离校园贷等金融知识，让大家对于防范和识别金融风险有了更多的认识与了解。

  入社区——深入各街道、社区，以各种创新的宣传方式，将金融安全知识、反诈防非等理念融入群众日常生活场景，以轻松娱乐的方式提升居民金融素养和风险防范能力，共同守护好人民群众的“钱袋子”。

  进商圈——走进荆州市各大商圈，现场布置宣传展板、开展金融知识游戏，通过主题宣讲、ppt讲解、有奖问答向现场观众传递金融知识。

  入企业——走进企业开展金融知识宣传活动，特别针对刚入职的“新市民”群体，进行深入而有针对性的宣传，提高大家的金融素养和风险防范意识。

  入乡镇——积极组织开展“担当新使命　消保县域行”系列活动，向村民们普及反诈防非、存款保险、征信知识等，同时结合金融风险案例，揭露诈骗套路的风险性和危害性，帮助村民提升识别和防范金融诈骗的能力。

  充分运用宣传平台，传递消保好声音。针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”不法中介乱象，主动向地方监管局沟通汇报黑灰产治理经验做法、取得成效、典型案例，并形成图文、短视频等金融宣传教育作品，通过电视、报刊、新媒体客户端等平台进行呈现。

  弘扬中华优秀传统文化，场景化普及知识。端午、中秋、春节期间，分行积极联动街道、社区采取“文化搭台，知识唱戏”的模式，开展写春联、猜灯谜、包饺子、做月饼等各项民俗活动，创新金融宣传教育场景，既为人民群众带来喜庆洋洋的节日氛围，又实现了金融知识普及，通过沉浸式宣教，持续提升群众的风险防范意识。

  优化外籍人员服务，贴心为民无国界。分行始终坚持“支付为民”理念，为包括境外来华人员在内的所有客户提供更加优质、高效的金融服务体验。2024年6月，一名来自巴基斯坦的外籍人士来到交通银行荆州分行营业部，因无法使用微信支付给日常生活带来诸多不便，想办理一张银行卡绑定微信支付，但由于不了解国内银行的开户政策，遇到了开户难题。了解到客户需求，分行立即安排绿色通道为其办理业务并指定外语专员全程陪同。该行工作人员对客户身份信息、开户证件、开户用途等进行仔细核实，快捷准确地为客户办理开卡、绑定微信支付等业务。网点工作人员流利的英语、周到的服务让外籍客户不禁竖起大拇指，离开前多次表示感谢。

  征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。站在新的起点，交通银行荆州分行将继续坚持和加强党的全面领导，将金融服务实体经济、服务人民群众作为实现高质量发展的主导方向，深入贯彻落实荆州整体提升“七力”、建功“支点建设”工作要求，不断探索金融服务新模式，完善现代金融服务体系，为人民群众创造幸福美好生活担当作为。