本报讯（通讯员李紫薇　李澳庆）近年来，县信访局群众信访接待服务中心始终秉承“以人民为中心”理念，坚持服务优先工作思路，推进信访工作信息化、法治化、规范化建设，信访秩序持续优化，群众满意度有效提升。

  走进县群众信访接待中心大厅，信访流程图、导引图等指引一目了然，工作人员正在与前来问询的群众沟通。除现场办理信访事项外，市民还可通过“智慧信访”系统，实现信访事项“一网通办”，随时随地了解诉求办理进展，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

  中心还依托智慧信访系统，进行一站式转办、交办、督办，大大缩短了办理时间和受理时间。同时，启动联合协调机制，针对部分疑难复杂事项，多部门联合会商协调，及时有效进行处理。

  推动信访工作法治化是信访工作高质量发展的必然要求。2024年，县群众信访接待中心专项开展信访法治化评查工作，对相关责任单位信访事项办理情况严格开展评查，对评查不合格的事项进行督办整改，进一步规范信访事项办理流程，提高信访事项一次性办结率和满意率，确保责任单位办理的信访事项不管是从程序上、还是实体上都达到规范标准。

  县群众信访接待中心将进一步优化、提升业务水平，对内强化规范管理，对外建立高效沟通机制，以多部门协作汇聚多元化力量，推动信访工作迈上新台阶。