□　记者　齐倩琼　通讯员　何勇

  在荆州这座充满历史底蕴与发展活力的城市，金融力量正成为推动地方经济高质量发展的关键引擎。近年来，中国光大银行荆州分行始终秉持“金融报国、服务为民”的初心，将政治性、人民性融入发展血脉，以“金融活水”精准滴灌实体经济，以“五大篇章”擘画发展蓝图，在荆州大地上书写着一段段温暖而有力的金融故事。

  党建引领：在急难险重中淬炼政治担当

  近年来，中国光大银行荆州分行党委持续深化党建引领，将党建工作与业务发展深度融合，以高质量党建引领高质量发展。通过开展主题党日活动、党建共建等形式，进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力。同时，该行还注重培养党员干部的责任感和使命感，引导他们在金融服务中发挥先锋模范作用，以实际行动践行党的宗旨。

  金融工作的政治性，首在服务大局、勇担使命。2024年初，一场低温冻雨暴雪天气席卷荆州，高速公路冰封如镜，民生安危牵动人心。光大银行荆州分行党委积极响应市委市政府号召，党委书记带头，全体党员参与高速公路除雪破冰工作。在冰天雪地里，大家不畏严寒、奋力拼搏，保障了高速公路荆州段的安全通畅。2024年4月，荆州市委、市政府启动“清渠洁岸”活动，光大银行荆州分行再次迅速响应号召，作为唯一一家股份制银行深入基层一线，踊跃参与生态整治活动。选派员工与建行组建联合工作组，负责荆州区川店镇李家杨村、藤店村的清渠洁岸工作。在历时3个多月的时间里，工作组不畏艰难，扎根基层，全身心投入到荆州水生态环境改善工作中，以实际行动为守护荆州的碧水蓝天贡献力量。

  政治担当更体现在常态化的廉政建设中。为进一步贯彻落实全面从严治党，推动警示教育走深走实，促进员工思想道德建设，增强法制观念。2024年9月，荆州分行党委、纪委组织24名干部员工前往荆州监狱，“零距离”接受廉政警示教育活动，引导全体员工树立正确的价值观，做到知敬畏、明规矩、守底线。同时为了进一步丰富清廉金融文化建设内涵，该行将清廉金融文化建设活动与党史学习教育相结合。组织全员参观“全国模范退役军人”张金春老人退休后自费创立的援越抗美战争博物馆，通过聆听英雄故事让全体员工接受革命精神洗礼。

  普惠金融：润泽小微企业的“及时雨”

  “金融的人民性，就是要让普惠阳光照进每一个角落。”这句朴素而深刻的话语，不仅是中国光大银行荆州分行的行动信条，更是其深耕普惠金融的生动注脚。为切实推动小微企业融资协调工作机制落地生根，该行领导迅速组织召开专题会议，明确各部门职责，制定详细的工作计划和目标；并亲自带队开展“千企万户大走访”活动，近距离了解小微客户的实际经营状况与迫切融资需求，以实际行动为小微企业送去金融支持，助力其蓬勃发展。2024年，光大银行荆州分行通过支持小微企业融资协调机制累计为28户小微企业及个体工商户提供超2.46亿元的授信支持。

  “供应链”金融破解融资“老大难”。针对小微企业融资难的问题，2024年，光大银行荆州分行通过普惠供应链业务，运用核心企业授信额度，为46户民营小微企业投放普惠贷款1.62亿元。缓解了小微企业的资金压力，增强了整个产业链的稳定性和竞争力，为产业链上下游的小微企业提供了新的融资路径。

  “阳光政采贷”开启民营小微融资“新通道”。荆州市某实业有限公司主营生活用品生产、加工及销售，该企业积极参与政府采购项目且多次中标。2024年10月，该企业中标救灾物资采购项目后，因物资需求大、交付紧，且无抵押物，面临资金难题。光大银行荆州分行在了解情况后，为其量身定制阳光政采贷产品，迅速评估企业采购合同价值，为企业发放120万元贷款，帮助企业突破融资困局，确保救灾物资生产交付顺利进行，也为类似民营小微企业的融资困境提供了切实可行的破解思路。

  数据背后是温度。2024年光大银行荆州分行为区域内15家专精特新企业提供了9250万元的资金支持，专精特新企业覆盖率达47%；通过支持小微企业融资协调机制累计为28户小微企业及个体工商户提供超2.46亿元的授信支持，其中投放27户，金额1.92亿元；通过普惠供应链模式为46户民营小微企业投放普惠贷款1.62亿元。从科技“小巨人”到街头小商户，该行以“滴灌式”服务破解融资难，让金融资源精准流向实体经济最需要的地方。

  向绿而行：擘画高质量发展的生态底色

  在“双碳”目标引领下，中国光大银行荆州分行将绿色金融作为转型突破口。2022年，该行投放项目融资贷款2.47亿元，落地了该行首笔屋顶分布式光伏整区开发项目绿色贷款。此次碳减排支持工具为太阳能利用设施建设和运营领域，预计每年可实现4.47万吨二氧化碳当量的碳减排量，具备良好的碳减排环境效应。2024年初，该行成功投放1笔绿色项目贷款，投放金额5100万元。在投放的专精特新企业贷款中，环保科技公司占比已超六成。

  2024年某食品加工产业园项目落户荆州高新区，将对当地农产品加工产业带来巨大利好。光大银行荆州分行在了解项目资金需求后，通过该行“项目前期贷”产品与企业对接，并在1个月内完成项目的上报审批，批复金额1.29亿元，成功提款7800万元，有效解决了该项目前期的资金需求，助力项目平稳运行。该项目也将助力荆州高新区打造预制菜产业新标杆。2024年该行还投放粮食重点领域贷款1亿元，以金融活水服务春耕。

  近几年来，中国光大银行荆州分行将绿色金融贷款逐年翻番。截至2024年12月末，该行绿色贷款余额达9.91亿元，较年初增加2.39亿元。

  消保为民：筑牢金融服务“安全网”

  金融消费者权益保护工作是贯彻以人民为中心发展思想的具体体现，也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，更是维护金融稳定的现实需求。中国光大银行荆州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，将其贯穿于金融服务的全过程。

  该行将“场景金融”理念融入社区服务。走进老年大学宣讲防诈骗、联动荆州学院普及金融知识、重阳节为社区老人送上“暖心礼包”……一场场活动背后，是“金融消保”从口号到行动的升华。“以前总觉得理财高深莫测，现在我也能看懂合同了！”一位社区老人的话，印证了金融教育“润物无声”的力量。

  推进支付便利化服务。该行倾力打造云缴费开放便民缴费平台，将各类缴费服务、缴费渠道、支付结算功能进行整合，将金融服务嵌入日常生活和工作场景中。同时，参与政务服务的第三代社保卡项目，开通银行网点社保办理服务；首批使用三代社保卡移动发卡设备，上门服务客户。通过各类民生服务平台的不断完善，不仅解决居民足不出户的线上需求，还能进一步拓展便民渠道、丰富交易场景，不断促进面向各行业提供的专项科技服务解决方案，更高效便捷地服务人民群众。

  在客户信息保护方面，该行采取了严格的技术和管理措施，确保客户信息的安全。从数据存储到传输，再到使用的各个环节，都进行了加密处理和严格的权限控制，防止客户信息泄露。在金融产品和服务信息披露方面，该行做到真实、准确、完整、及时。在产品销售过程中，工作人员会详细向客户介绍产品的特点、风险和收益情况，让客户充分了解产品信息后再做出决策。同时，加强对营销宣传行为的规范管理，杜绝虚假宣传和误导销售。

  该行还建立了完善的客户投诉处理机制，设立了专门的投诉热线和渠道，确保客户的投诉能够得到及时、有效的处理。对于客户的投诉，该行会进行深入调查，分析问题产生的原因，并采取针对性的措施加以解决，同时对相关责任人进行严肃处理，避免类似问题再次发生。

  针对“新市民”、老年人等重点人群，该行以“阳光消保”品牌文化为基石，坚持多渠道、多维度，有特色、有温度地开展常态化金融知识宣传，将金融知识普及融入具体消费场景和日常生活中，“阳光消保”品牌影响力持续攀升。

  潮涌江汉千帆竞，奋楫笃行启新程。从抗冰除雪的党旗飘扬，到田间地头的金融活水；从债券市场的破冰之举，到社区课堂的温情传递——光大银行荆州分行以政治性铸魂、以人民性立根、以专业性强基，在服务地方经济高质量发展的征程中，交出了一份既有力度又有温度的答卷。站在新的历史起点，这支“金融铁军”将继续以党的二十大精神为指引，执金融之笔，蘸为民初心，在江汉大地上续写更加壮丽的时代华章！