□　通讯员　龚殿

  奋力打造一流营商环境

  “大家积极发挥模范带头作用，主动帮群众解决难题。看到群众满意的笑容，我们也特别有成就感。”谈及“党员先锋岗”的促进作用，县公安局出入境管理大队民警刘南西有感而发。

  为全面提升公安政务服务窗口的服务质量与效率，县公安局坚持目标、问题和需求导向，从建机制、理清单、强保障、优服务四个方面着手，积极构建“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把座椅、一句请坐、一站服务、一办到底、一声慢走”的“八个一”窗口服务新业态，并在政务服务中心公安专区设立“党员先锋岗”，充分发挥党员模范作用，推动主动、靠前、精准、提前服务，为群众带来更优质、高效的服务体验。

  为夯实服务基础，县公安局党组将优化营商环境作为重点，在警力、资金等方面提供全要素保障，加强与多部门联动，推进“高效办成一件事”。通过科学布局服务区域、整合高频政务服务事项、编制办事指南等举措，方便群众知晓办事流程。“以前来办业务，有时不太清楚流程，要在各个窗口来回跑，浪费不少时间。现在一进门就有工作人员指引，还有办事指南，所有事情一个窗口就能办完，太方便了!”市民吴林娅点赞道。

  通过强化窗口通办能力，县公安局实现“多窗办”向“一窗办”的转变，群众排队等候时长缩减67%，单件业务办理时长缩减51%，窗口办件一次性通过率达100%，极大提升了企业和群众的满意度。针对政务服务中可能存在的问题，县公安局行政审批科自2024年8月开展集中整治行动，通过自查摸排、谈心谈话等方式，梳理出6类15个问题清单，并精准施策完成整改，实现服务供给与群众诉求的精准对接，不断优化公安政务服务，切实增强企业和群众的获得感与满意度。县公安局行政审批科科长陈整表示，县公安局将持续深化“八个一”窗口服务新业态建设，不断优化服务流程，提升服务水平，以实际行动践行人民公安为人民的宗旨，让群众切实感受到公安政务服务的新变化、新成效。