本报讯（记者周蓉　陈丹通讯员宋富毅）近年来，沙市区以高效便捷、数智赋能为驱动，全力整合各方资源，推动政务服务从“便捷”向“增值”迭代升级，形成全链条、全周期、全过程的服务新生态，着力打造“沙都办”服务品牌。

  以“高效办”简流程。全面落实国务院13项及省级12项“高效办成一件事”重点事项，重构跨部门业务办理流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，简化事项办理流程、压减办理时长。

  以“上门办”解难题。对因实际困难不能前往政务服务中心办理事项的老、弱、病、残等特殊群众开展“上门办”服务，现已在10个镇（街道）为群众上门办理“社保缴费”“退休认证”“参保信息查询”等事项150余次。组建区、镇、园区三级联动工作组，为30余家园区企业提供政务事项咨询、申请材料预审查、办事过程代跑腿、审批疑难速协调、“五证同发”办理等服务。

  以“体验办”优服务。在区镇两级政务服务场所开展“局长走流程”活动，促进区镇两级部门负责人以优化服务为抓手，以简化办事流程为目标，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，不断提升政务服务效能。截至目前，区镇两级开展“走流程”280余人次，解决重难点问题60余项。

  以“直播办”除堵点。针对上班群体无法办件、业务流程不了解等问题，区政数局持续加强与部门协同，依托抖音平台开展医保、社保、一业一证等10场政务直播，为企业群众提供信息公开、政策解读、业务咨询、办事指导、帮办代办等服务。

  以“智能办”促便利。通过在区政务服务中心综合受理区、政务公开专区、自助办理区部署AI智能问答助手，精准解答群众需求。针对企业群众问询，解答各类政务办事咨询，涵盖办理流程、所需材料等信息，避免因流程不明而产生困扰。