本报讯（通讯员胡潇月　王璞）为更好激活返乡创业新动能，连日来，国家税务总局监利市税务局第一税务分局（办税服务厅）以2025年“春雨润苗”专项行动为契机，通过优化服务流程、创新服务方式、精准落实税惠政策等措施，推动返乡创业项目“落地生根”。

  政策直达靶向推送“创业礼包”

  “正愁不知道去哪里了解政策时，就收到了市税务局发送的各项优惠政策，真的太贴心了。”刘先生感慨道。

  原来，从事农产品加工的刘先生，目前正处于返乡创业初期。忙于生产经营的他，对小微企业税收减免、农产品增值税优惠等政策一知半解，这次精准推送的“税费优惠组合礼包”，解了他的燃眉之急。

  随着返乡创业者的增多，市税务局依托税收大数据，利用征纳互动、电子税务局等平台，为重点群体量身定制政策礼包，实现“政策找企业”的智能化服务，确保政策“直达快享”，使政策与企业需求精准对接。

  同时，提供在线答疑、视频辅导等服务，全面推广“智能预填”“一键申报”等功能，打造“线上+线下”互联互通、协同发力的税费服务新模式，返乡创业者通过电子税务局即可办理发票申领、社保缴纳等高频业务，实现“非接触式”办税全覆盖。

  暖心服务急难问题“兜底办”

  “原本遇到了复杂问题，很担心，没想到你们的服务这么全面、这么细致，尽心尽力帮我解决了难题，我就能彻底放心了。”返乡创业的90后张女士对办税大厅的服务赞不绝口。

  这是“没办成，我来帮”专窗工作人员辅导纳税人办理业务的一个缩影。市税务局第一税务分局（办税服务厅）设有资料取阅区，方便返乡企业随时查阅相关政策信息，并配有相关的税务工作人员提供现场解答，帮助企业及时了解税费支持政策。

  此外，不断深化“高效办成一件事”机制，设立“特事特办”响应机制，依托“没办成，我来帮”专窗，提供“提前办”“延时办”“容缺办”等服务，让返乡企业真真切切感受到“便民、利民、惠民”的温暖。

  协同共治跨部门打造“创业快车道”

  “现在办业务真方便，本来以为要跑好几趟，没想到只来一次就办好了开业相关手续。特别是办税大厅的工作人员，看我填表有疑问，不仅帮忙解答，还主动联系其他部门协调解决，操作流程熟练又高效。”王女士感谢说。

  据了解，市税务局联合人社、市场监督管理、不动产登记等部门，整合政策咨询、营业执照申领、税务登记、社保开户等流程，在政务服务中心开设“一窗联办”专窗，提供政策咨询、申报指导等“一站式”服务，构建“一窗受理、并联审批”的服务闭环，为返乡创业按下“加速键”。

  下一步，市税务局将继续秉持“服务至上，助力创业”的理念，以“政策精准直达、难题兜底解决、跨部门协同联动”三维措施，助力营商环境优化，为返乡创业群体点亮“创业梦”。