本报讯(记者荆文静 通讯员张琼)为共筑满意消费,避免或降低家装消费纠纷,打造更加美好的消费和居住环境,近日,市消费者委员会联合市建筑装饰协会发布6个方面消费提醒。
查看资质信誉,挑选可靠公司。选择装修公司时,消费者要注意查看装修公司营业执照、装饰装修资质证书,尽量实地参观该装修公司完成或正在进行的装修项目,了解其施工质量和设计水平,通过网络平台、社交媒体等渠道了解装修公司的真实评价,避免选择资质不全、施工质量不佳或设计存在问题、口碑差、信誉低的装修公司。
明确项目细节,警惕“增项”陷阱。消费者在装修过程中临时提出增项时要注意了解市场的平均价格,不片面追求低价,防范装修公司以超低价接单再中途增项的风险;明确报价明细和范围,要求装修公司提供的报价单精确到具体的材料品牌、型号、数量以及施工的工艺等,避免因材料数量不够、型号不对、工艺不包含等理由提高费用;约定总体增项幅度,超过部分则由装修公司负责。
签订正规合同,约定重要事项。消费者应与装修公司签订合同,除了约定重要事项及装修公司的承诺等内容外,建议还要注意约定付款比例,一般半包的装修付款合理参考比例为首期款30%(合同签订时),水电验收通过后交50%,木工进场时交15%,尾款5%(竣工验收后支付);全包(整装)的装修付款合理参考比例为首期款60%(合同签订时),水电验收通过后交20%,木工进场时交15%,尾款5%(竣工验收后支付)。
注重科学设计,加强图纸审核。消费者在与装修公司沟通设计装修方案时要注意设计的合理性,可多次协商修改直至满足要求,要注意检查图纸的完整性,一般应包含效果图、原始结构图、打拆图、砌墙图、给排水布置图、强弱电路图、天花布置图、地面墙面铺贴图、灯光图、节点图、大样图、立面图、其他智能化设计图等,还要注意设计的安全性,如房屋的受力柱和梁、管道井、承重墙、剪力墙、外墙等,严禁拆除改动。
加强监督把关,做好阶段验收。装修过程中,消费者要检查装修材料品质,每次材料进场时要仔细核对品牌、型号、规格是否与合同一致,防止以次充好。要有效监督施工,要求施工负责人每日反馈装修进度,消费者应定期(如每周1到2次)到施工现场查看施工进度和质量,也可聘请第三方监理进行监督。无论是设计变更、工程量加减,都要求装修公司出具带有盖章的装修变更单,且在每个装修阶段完工后(尤其是隐蔽工程),由消费者或其代理人仔细检查验收。
保存相关凭证,依法理性维权。消费者应注意收集保存各项证据材料,主要包括装修合同、设计图纸、预算清单、装修变更单、支付凭证(转账记录、发票、收据等)、沟通记录(邮件、微信、短信等)、保修凭证、装修材料照片、施工照片等。一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、辖区消委组织、建筑装饰协会等进行投诉及寻求帮助。