□　记者　周蓉　陈丹　通讯员　凡志豪

  “原以为要在荆州、武汉间来回奔波，没想到半小时就解决问题，太省心了！”近日，一场跨越城市的政务服务接力，让临近退休的李先生感慨不已。当日，身处荆州的他，因需办理武汉市企业职工退休及医保在职转退休一次性补缴业务，向沙市区政务服务中心窗口发起帮办代办申请，一场高效暖心的服务随即展开。

  接到诉求后，中心窗口工作人员迅速启动“跨区域帮办代办”程序，依托湖北政务服务网，快速获取武汉市人社和医保咨询电话，搭建起三方通话平台。与武汉市业务专员实时对接过程中，受理条件、办理流程、申请材料等关键信息被一一明确，所有问题当场解答。从提出需求到闭环解决，全程仅耗时半小时，真正实现“一次申请、及时响应、跨域办结”，让异地办事不再成为群众的“烦心事”。

  “半小时闭环”的背后，是政务服务的深刻变革。今年以来，沙市区政务服务中心通过“跨区域帮办代办”服务，已为群众解决社保、医保、营业执照办理等多领域异地办事难题。该中心相关负责人表示，将不断拓展服务范围、提升服务效能，让更多群众享受到便捷高效的服务，为优化营商环境、提升群众幸福感注入强劲动力。