本报讯(记者琳玲　通讯员　严尊刘宇瑄）近日，市民陈女士将一面印有“雷霆出击显神威　为民伸张暖人心”的锦旗送到荆州区市场监管局川店市场监管所，向该所为其家人追回被骗2.3万元表示感谢。

  6月25日，川店市场监管所接到一起消费投诉，七旬老人被武汉某公司人员通过微信“嘘寒问暖”，拉近距离，渲染健康焦虑，诱导其于2025年3月和6月分两次花费27945元购买高价且效果存疑的产品。

  接到投诉后，该所执法人员迅速行动，依据微信记录、邮寄单据等证据，锁定商家。执法人员以“老人认知局限”“产品功效存疑”“价格虚高”为突破口，阐明法规，经沟通调解，商家于投诉当日15时同意并退还23000元，全过程仅用3小时。

  荆州区市场监管局表示，将开展专项整治，重点打击针对老年人的“亲情营销”“虚假宣传”等行为，并提醒老年消费者注意核查资质、留存凭证、优先协商维权。