“来这儿真找对地方了，这么多部门一起帮我们解决问题。”近日，在湖北省荆州市监利市综治中心，顺利解决劳务费纠纷的郑先生感慨道。

  郑先生在此体会了一次“全链条”服务：入驻中心的劳动人事争议仲裁委工作人员受理该纠纷后跟进调处，劳动监察部门认定工时，拟定薪资支付方案。

  从“多扇门跑断腿”到“一扇门解千结”，如今，“有矛盾纠纷找综治中心”这一理念正逐渐成为荆州群众共识。

  联动解纷

  石首市建成运行集综合治理、风险预警、多元调解于一体的综治中心，16个部门横向打通、15个乡镇和192个村级中心纵向联动，全方位满足群众办事需求。

  一家知名连锁茶叶店的负责人陈先生就感受到了便利。

  开业不久，茶叶店一楼遭卫生间污水反溢，两个多月不能正常营业。陈先生到石首市综治中心请求协调帮助解决赔偿事项。

  了解情况后，石首市综治中心明确由市工商联启动民商事调解，市民商事调解委员会成员、市综治中心调解员、市住建局有关人员等共同参与调解，短短一周时间就帮陈先生争取到了赔偿款。

  荆州以群众需求为导向，根据辖区人口和矛盾纠纷总量、日均接待群众数量等因素，科学合理规划推进综治中心阵地建设，让群众在综治中心办事更方便顺畅。

  目前，荆州市县乡三级综治中心基本实现全覆盖。

  聚合力量

  综治中心发挥作用，关键是“得有人”。

  荆州整合全市442个单位、54个调解组织、3个仲裁组织、21个社会组织进驻市、县、乡综治中心。

  力量“聚合”效应，在荆州市荆州区城南街道综治中心化解的一起土地纠纷中得以显现。

  56岁的刘某因土地纠纷与邻居不和，多次发生争吵。御口路派出所社区民警陈豪走访得知情况后上报，城南街道综治中心协调组织司法所、居委会干部开展工作，厘清纠纷缘由，明确土地权属。

  陈豪没有止步。他了解到妻子、孩子离刘某而去，其生活比较困难，于是通过街道综治中心联系刘某户籍地党委、政府，帮其申请了低保。

  “要不是综治中心和民警帮忙，我真不知道该怎么活下去。”刘某很感动。

  从纠纷化解中发现社会治理问题，正是城南街道综治中心和御口路派出所创新推行“综治+警务”协同共治的日常场景。

  城南街道以综治中心为核心枢纽，派出所、司法所、社区居委会三方紧密协作，网格员、调解员、志愿者等社会力量广泛参与其中。

  “不仅要当‘灭火队’，更要做‘暖心人’。”御路口派出所所长周彬说，依托综治中心，健全“综治+警务”协同共治机制，提高了解纷质效。　　　　　（下转第2版）□法治日报记者刘志月通讯员沈启春