□　通讯员　张禹泽

  近段时间，荆州百洋食品有限公司对外支付遇到了业务难题，问题不解决将直接影响出口订单，怎么办？

  回忆起建厂初期，公司曾经得到县税务局的大力支持，公司技术顾问卢德炎第一时间拨通了县税务局的电话。百洋公司是一家专注于水产品加工与销售的企业，随着业务的不断拓展，公司将市场延伸到了海外，但在处理一笔金额达数百万美元的国际支付时，遇到了复杂的税务备案和申报流程问题。了解情况后，县税务局及时派出“孱小税”专业化服务队，深入企业全程辅导办理对外支付备案，指导企业进行所得税代扣代缴，提供一站式解决方案。

  “孱小税”专业化服务队成立于2024年，由政治素质好、业务本领高、服务意识强的税务干部组成，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，通过上门辅导、热线交流、征纳互动等方式，及时响应纳税人和缴费人的诉求，自成立以来已解决纳税人、缴费人各类诉求问题326笔。

  湖北盛埠实业股份有限公司是一家集预拌商品混凝土、预拌砂浆生产销售于一体的高新技术企业，在进行所得税汇算清缴时，对“高新技术企业研发费用”与“加计扣除研发费用”的归集口径差异存在困惑。“孱小税”专业化服务队第一时间上门开展政策辅导，帮助企业精准理解政策边界，确保优惠应享尽享。公司财务陈丹感言：“这些辅导就像‘及时雨’，不仅解决了我们的税收政策疑惑，还帮助建立了更完善的风险防控体系，对提升财务管理水平有很大帮助。”

  除上门辅导外，“孱小税”专业化服务队还同步开通“个税服务直通车”专线，依托电子税务局平台向辖区3000余家企业精准推送政策解读视频及申报提醒，针对复杂个案提供“远程视频连线+屏幕共享”协同服务。服务队工作人员龚嘉霖介绍，征纳互动服务运营平台是“孱小税”专业化服务队的重要组成部分，用线上连线的方式为纳税人提供智能应答、同屏共享、三方视频互动等协同服务，回答和解决纳税人业务办理过程中的各种问题。截至今年6月底，运营中心解答纳税人问题9900多次，远程辅导4500多次。

  县税务局把持续优化税收营商环境和提升纳税人满意度作为常态化工作来抓，优化办理流程，提高办理效率，用更优的服务、更实的举措推动税费优惠政策红利直达快享。该局党委委员、副局长李芳国表示，将继续围绕“高效办成一件事”，不断完善税收服务机制、细化工作举措，以更大力度优化税收营商环境，以更高标准提升纳税人满意度。