本报讯（记者王大玲　通讯员秦天）“为群众办理业务时，要注意面部表情。”“当办事群众突然晕倒该怎么办？”……7月29日，荆州经开区政务服务中心开展窗口礼仪和突发事件处置培训，旨在切实提升政务服务标准化、规范化水平，扎实推进“干部素质提升年”行动。

  此次培训摒弃枯燥的理论灌输，特邀经验丰富的讲师，聚焦政务礼仪核心、高效职场沟通等关键领域，深入浅出地剖析礼仪在政务服务中的深层意义。

  针对政务服务中心大厅人流量大、情况复杂多的现象，讲师结合大厅实际工作中可能遇到的各类特殊场景和突发情况，与工作人员进行深度交流与模拟推演，指导工作人员如何更好地安抚群众的激动情绪、如何协同配合化解潜在风险等，切实提升工作人员的风险意识和现场处置能力。

  培训现场气氛热烈，参训人员全情投入，踊跃发言分享经验与困惑。经开区政务服务中心干部、全体工作人员及派驻审批人员参加培训。